台湾厂商导入电子商务之影响因素及导入后绩效变化初探.pptVIP

(三)企業導入電子商務後之績效改進 本研究之績效改進部分，主要衡量企業採用電子商務後，對一些經營 活動之影響。 本研究主要擬訂下列8項指標衡量 銷售量之提高 倉儲成本之下降 交貨期間之縮短 人力成本之節省 交易流程之簡化 採購時間之縮短 對顧客需求掌握之正確性及速度 對市場競爭消息掌握之正確性及速度 其中，前6個指標以提昇0%、0-10%…至50%以上之方式衡量；最後兩 個指標則以「沒有提高」、「提高一些」、「明顯提高」來衡量。 (四)集中化程度 目的是在測量「授權程度」，即指高階主管對下層之授權程度。換言 之，「集中化程度」是「授權程度」的反向測量。採用六題目來衡量 公司部門間溝通協調以正式會議或公文會稿等書面進行? 公司權責劃分之規定與分層負責明細表均有十分詳盡之　書面說明或辦法? 公司各職位均有明確工作說明書? 公司內各工作計劃均有正式詳盡的書面作業? 員工績效與獎酬制度有客觀和系統評估制度? 公司內各項作業均訂有明確的標準作業程序? 將此六項分數加總平均，即得正式化程度。此兩變項均採5-point Likert scale衡量，5表非常同意、1表非常不同意。 (五)產業環境 　　本量表主要在了解產業別與企業競爭概況、以及產品特性與電子商務 之關係。產業別分為製造業與服務業；企業競爭環境，以同業競爭程 度為主。同業競爭以「該行業同業競爭是否很激烈」之方式詢問「競 爭強度」；產品特性則以「產品多樣化程度」來衡量。皆以5點Likert 尺度衡量，5表非常同意、1表非常不同意。 (六)MIS部門在組織內之位階 共分為六階: 最高層(記為6)，為設於總經理平行之「獨立專業單位」。 其次為「於總經理室之內設立MIS單位」(記為5)。 第4層為於「總經理室或企劃室之下層設立MIS部門」(記為4)。 第3層為「與其他功能部門至於相同位階」。 第2層為「在一般部門功能下設MIS單位」。 第1層則指MIS為「一般功能部門之下二層單位」。 (七)企業規模 一般用來衡量企業規模大小的基準有三:員工數目(employees)、年銷 售額(annual sales)、固定資產(fixed assets)。因資產受制於歷史成本 ，新舊企業衡量基準不一，故本研究不採用。另不以銷售額為依據，亦因 銷售受產業景氣影響，每年波動較大，因而各產業與各企業間沒有一致的 標準。至於員工人數多寡，則衡量基準一致，且較穩定，故採用之。 三、抽樣 本研究以中華徵信所1999年出版之「台灣地區大型企業排名TOP500」 一書中之企業名錄為抽樣架構，計有製造業2339家(大企業1909家， 中小企業330家)，服務業1611家(大企業1103家，中小企業508家)。 在3%誤差範圍內及95%信賴水準下，本研究共需抽取836家。依照製 造業與與服務業之比例，本研究最後以系統隨機抽樣法(systematic sampling)，先經亂數表抽中起始點後，每隔3家抽取第4家，依序抽 取製造業486家(大企業414家，中小企業72家)，服務業350家(大 企業240家，中小企業110家)，為問卷發放對象。 問卷發放以郵寄為主，輔以電話催收，並附以贈品，提高回收率。施 測對象均以MIS主管為主，共計收回241份問卷，佔應抽樣本29%。其中 製造業大企業有61份(25.3%)，中小企業有56份(23.24%)；服務業大企 業有46份(19.09%)，中小企業有78份(32.37%)。 四、資料分析方法 本研究首先以因素分析法萃取台灣廠商對電子商務之正面認知與負面 考量因素，以精簡分析構面；主要是採用主要因素法(Principle factor)進行萃取，再經最大變異法(Varimax)轉軸以便於解釋，轉軸 後以因素負荷量大於0.5之變數作為各因素命名之依據。接著以敘述統 計方法分析台灣導入電子商務之概況與導入績效；再其次，對導入與 未導入廠商與產業特性，包括同業競爭程度、企業規模、成立年數、 集中化/授權程度、正式化程度、MIS部門位階、產品多樣化程度等， 進行t檢定差異分析，以了解兩者在這些企業與產業特性上之差異情況 。最後，為了解導入與未導入之廠商對電子商務所帶來「正面的預期 效益」與「負面問題」考量之差異性，先以MANCOVA(Multivariate Analysis of Covariates,多重共變數分析)檢定兩者間之差異性，再 以t檢定分析兩者間之均值差異。再MANCOVA檢定中，集中化/授權程度 、正式化程度、MIS部門位階、產品多樣化程度、同業競爭程度等被視 為共變項，以去除這些共變數對兩者間檢定效果之影響。 肆. 結果分析 一 . 「企業對導入電子商務的正負面考量」因素分析結果: 問卷回收後首先