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电话邀约的注意事项 通话时要保持正确的态度和姿势； 通话要热情、真诚、兴奋、放松； 致电时间勿长3分钟即可； 自己要另找时间去电联络，需先得到对方的同意； 私人电话要避开晚饭时间； 必须夜晚打电话，应事先打声招呼； 日期、时间应再三确定； 第二十八页，共七十五页。 等铃声响过10次之后再挂断； 要考虑对方立场； 要先说明主旨； 告诉对方若自己不在，可以先找谁； 对方不在时，应自己再主动联络； 一定要念到对方的名字和职位； 通话时不小心切断，应主动回拨； 电话邀约的注意事项 第二十九页，共七十五页。 电话异议的处理 表达立场，如“我理解”，“我同意”； 及时逆转，“就是因为。。。所以才”。 我很忙； 没时间； 现在没空； 以后再说； 第三十页，共七十五页。 短信留言法 利用短信与客户保持一定的联系度； 利用短信提醒客户护理的时间； 利用短信问候暗示顾客更换产品； 利用短信提醒顾客产品的使用方法。 第三十一页，共七十五页。 当面邀约 获得对方认同（赞美）； 引起对方兴趣； 克服拒绝借口； 确认时间和地点和联系方式； 第三十二页，共七十五页。 第六节接近客户的技巧 第三十三页，共七十五页。 准客户的心理状态 他是主观的 他是防卫的 1.你是谁？ 2.你要跟我谈什么？ 3.你谈的事情对我有什么好处？ 4.如何证明你讲的是事实？ 5.为什么我要跟你买？ 6.为什