剧场上岗工作规范.pdfVIP

剧场上岗工作规范 为降实 xxxxxxx～年度工作目标责任书，进一步提高 xxxxxxx 的治理和服务水平，提升 xxxxxxx 良好的品牌形象，规范各部门职员上岗期间各项工作行为，明确考核依据，特制定 本规范。 一、工作人员上岗守则 （一）严格遵照xxxxxxx 内各项规章制度和工作纪律，别得浮现迟到、早退、旷工现象， 有事必须履行请假手续。 （二）工作人员上岗必须说一般话、保持仪表仪容端庄、整洁，口腔无异味；上岗前三 小时内别得酗酒；鞋应依照工装颜色统一搭配并保持清洁，如有破损应及时修补，别得穿带 钉子的鞋，出入xxxxxxx别得光足、着拖鞋。 （三）日常工作时按照xxxxxxx统一要求着工作服；遇重要会议、演出接待任务时，工 作人员应按xxxxxxx着装规定整装上岗。女性员工化妆应给人清洁健康的印象，别得浓妆艳 抹、染发、涂有色指甲油，别宜用香味浓烈的香水；男性工作人员别得留胡须、长发，保持 衬衫的领、袖清洁，有活动必须将领带佩戴整齐并保持干净。 （四）工作中尊重领导，团结同事。同意各级负责人的治理，并服从工作安排，按照层 级治理权限和相关程序请示、汇报工作，别得越级请示。 （五）严格履行岗位职责，高效完成工作任务。办公时刻要坚守岗位，外出办事要向本 部室负责人报告去向、时刻,并保持工作联系。 （六）接听电话首先要说“您好,人民 xxxxxxx”，然后详细询咨询来电事情，能说明的予 以说明，别能解释的要告知具体联系人（部门）的电话，别得回答“疑惑”或无礼挂断电话。 通话简明扼要，严禁电话谈天。 （七）对待xxxxxxx职工或外来办事人员，要始终保持微笑，使用敬语服务；在咨询知 来人需办理事宜后应马上停下手中工作着手处理宾客业务，别得生硬对客，更别得迟延、推 诿。对来宾咨询询做到有咨询必答，别能说“疑惑”或别理别睬。 （八）工作时刻别得串岗或擅自离岗，严禁扎堆谈天和打电脑游戏。 （九）别得在办公室、公共区域或楼道大声喧哗，经过通道、走廊时要放轻足步，保持 轻声细语，别得歌唱或吹口哨，确保办公和经营场所肃静有序，幸免妨碍xxxxxxx 内的正常 接待活动。 （十）日常工作中经常保持办公室内卫生清洁无异味，台面、桌面物品摆放有序，花卉 养护有方，别乱扔垃圾、别堆放杂物。 （十一）正确使用xxxxxxx 的物品和设备，提高工作效率；别能肆意损坏xxxxxxx 的物 品，或占为已有。 （十二）每日下班前注意关闭办公室内照明灯、电脑及其他用电器并切断电源，临走时 检查门窗锁闭事情。 （十三）按照重要接待活动期间设置的治理人员岗位上岗，随身携带、开启对说机，确 保通讯畅通，监督岗位范围内人员上岗工作事情并负责处置岗位内其他突发事件。 （十四）配合其他部门、其他岗位的工作，随时预备同意治理中心的统一工作安排，并 时间注意维护xxxxxxx 的良好形象。 二、各部门人员上岗细则 （一）办公室 1、榜样遵守xxxxxxx 内各项规章制度，严格执行中心制定的工作纪律。 2、严格按照确定的工作程序处理日常工作，用车、打印、复印、发文等别经审批别得 私自同意工作任务。 3、注意学习提高本岗位业务能力，加强与其他部门的协调、沟通、配合，高效、合理、 妥帖地处理岗位事务，按照任务的轻重缓急合理安排工作，提高效率，工作中做到别推诿、 别越权。 4、日常工作中注重节能落耗，注意对办公用耗材的合理使用并加强对办公设备的经常 维护。 5、收集xxxxxxx 内综合资料，熟悉掌握xxxxxxx基本事情，做到对来宾的介绍详细可靠。 6、在办理人事、工资等事宜时，经办人需与当事人保持必要联系，在业务启动时告知 当事人办理程序及所需预备资料，无特殊事情应在资料完备后5个工作日内办理完毕。 7、采购人员须按照有关规定监督采购审批程序的执行，在接到经审批的采购单后，如 无特殊事情应在3 日内完成采购任务。 （二）经营部和今朝塞上公司 1、接待洽谈宾客要做到周到细致，尽量详细地介绍xxxxxxx 内场地功能及设备事情。 2、注意收集客户资料，建立客户档案，保持与客户的经常性联系。 3、对xxxxxxx 内举办的大型活动建立详细、完备的活动事情记录，每半年进行一次活动 分类统计，并予以发布。 4、别但对签订合同客户保持自始至终的周到