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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 保险员工个人年终工作总结 保险员工个人年终工作总结1 　　20**年，对于我来说是艰辛的一年，也是收获的一年，是生命转变的一年，也是心满足足的一年。有压力困难，有低谷煎熬，有拼搏奋战，有皆大高兴，这一年的工作纠结辗转而又硕果累累，这一年的生活也是精彩纷呈而又收获匪浅。总结反思自己的20**年，还有很多值得学习的地方。  　　一、在煎熬中成长  　　一年来一贯是纠结在周单元经营述职煎熬中。四项指标中两项指标收费困难，三项指标进度缓慢，一项指标持续不能达标，周周面临总公司述职预警，全省续收队伍新人多技能低，多个三级机构由于人员调整导致队伍不稳定，四级机构业务问题多，每天纠结在业务品质问题、自保件问题、银险特别规退保劝阻、大量无法联系客户查找等问题中，困难前行，拼搏奋战。走过来才真实地体会到：指标不好不等于付出的少，指标达成不等于困难少。今日的成果，可以说是全部伙伴上心血，用汗水，用超常的付出和努力换来的，是用坚韧不拔、执着拼搏的精神化解了全部的困难和问题，用我们的忠诚和喜爱捍卫了公司荣誉，实现了我们对公司对领导许下的诺言。  　　二、在信心中收获  　　在团队实现目标的过程中，和谐统一才会步调全都，怀疑是最大的成本，对于新人多阅历少技能低的续收队伍来说相信听话照做是成长关键，培育一流执行力，根据规范流程标准操作到位执行是保证工作绩效的重要因素。教育团队懂得职场次序，“知所先后，那么近道矣”。专员听从主管的指导，主管听从内勤的督导，内外勤听从团队长的指挥，团队长听从分公司的领导，从而实现层级管理，目标全都；层级负责，目标分解；层级督导，目标追踪；层级执行，目标达成。  　　三、在追求中卓越  　　所谓的胜利与否来自于与别人的比较，追求胜利的人的胜利是以外在的指标为衡量标准的，焦点放在外在的成就上；追求胜利的`人为了达到胜利往往不择手段，不惜一切代价，甚至没有一个不可逾越的原那么和底线。而追求卓越的人是不与别人比较的，是跟自己比，是自己超越自己；追求卓越的人，更看中内在的品质和追求，他有一种心灵的平安与把握，他知道自己做的是对的，不在乎别人的论断和标准，他在乎内心里的良知和目标给与他的指引；追求卓越的人，往往是坚持原那么的人，坚持全都性，前后全都，里外全都，许多时候即使吃亏也不妥协。  　　明年我们会做到放下自己的名利心，看重内心的平安与祥和。坚信“没有弹剑作歌，只有有遇无才”，没得到是自己没做到，人人做个脚踏实地真才实学的好员工。 　　保险员工个人年终工作总结2 　　20**年很快过去了，对于我来说是既艰辛又有收获的一年，有压力也有奋斗。以下是我为自己做的一些简约总结与反思。  　　一、工作和学习状况  　　过去一年我的工作主要分为两个阶段，上半年是关于销售，下半年是服务。在这期间，我在思想上积极的向上，不断学习新的政策理论知识，坚决自己的信念。工作上，圆满的完成各项任务，在上半年拉拢客户，各个地方跑动，不仅完成了布置的任务，还有所超出。下半年，我细致仔细的为客户做好服务工作，没有投诉。  　　在这一年中，积极参与各项培训的机会，加强自身的素养。在公司的会议上，仔细领悟会议精神，时常提出自己对公司现有问题的建议。在基础服务上，每当客户有难题时，热忱周到的做好服务工作，无论在什么时间都没有过埋怨。在公司招新期间更是对新员工做好培训工作，慷慨解答问题与困扰，没有一丝一毫的不耐烦，使新员工很快适应工作环境，并且快速步入正轨。  　　二、存在的问题与不足  　　有收获，有胜利，同时也有失败，有不足。在这一年的工作中，我虽然足够仔细刻苦，阅历也已经熬炼出来了，但是却没有了之前的冲劲，在一些状况下过于谨慎，习惯性的依靠阅历去判断，没有冒险精神。  　　还有就是没有合理的安排好时间，在多样的事情中时常找不到头绪，工作总结埋头于自己的工作，和同事之间没有亲密的沟通，带新工作完成的不错，但是没有主动弄好他们的学习时间。  　　三、接下来的工作思路  　　现在的竞争越来越大，工作的开展只会变得更加的困难，也给我带来很大的压力。我想谋求更大的进展只能将压力变成动力，督促自己不断进步。因此在新的一年里我将会从时间安排上下手，理清工作计划，合理安排时间，加强学习，提升自身的业务技能，团结同事，从不同的方面解决问题。 　　保险员工个人年终工作总结3 　　时间荏苒，20**年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段不平凡的考验和磨砺。现将20**年的工作做如下简要回顾和总结。  　　一、承保部管理工作  　　在公司经