2022年国电基础业务（含抄表催费、收费、账务等）考试题库（含答案）.pdfVIP

2022 年国电基础业务（含抄表催费、收费、账务等） 考试题库（含答案） 一、单选题 1 《国家电网公司 95598 客户服务业务管理办法》 规定， 根据客户投诉的重要程 度及可能造成的影响将客户投诉（）个等级。 A、两 B 、三 C、四 D 、五 答案： C 2 采用分相接线的高压电流互感器二次侧（）接地。 A、 K1 B 、 K2 C、任一点 D 、不需要 答案： B 3 (）是公司的基本信条和行动准则。 A、遵纪守法，尊荣弃耻、令行禁止 B 、爱岗敬业、无私奉献、追求卓越 C、以人为本，忠诚企业