新城地产培训精益流程管理方法论介绍分享课件.pptVIP

;课程目的;内容安排;洗澡要流程吗;企业和社会现象;企业管理方式的演变-我们在哪里？;流程型企业 vs 传统企业;职能部门;互动游戏;麦当劳、沃尔玛的成功经验;卓越运营企业 Operational Excellence;内容安排;流程6要素: ①输入资源+②活动+ ③活动的相互作用（即结构）＋④输出结果＋⑤顾客＋⑥价值;流程的特性;串行： 并行： 反馈： 判断：;16;流程与外部业务环境波动性;讨论;Michael Hammer，1948.4.13-2008.9.3 企业再造之父，20世纪90年代四位最杰出的管理思想家之一;业务流程管理体系--美国生产力与质量中心APQC流程分类框架;美国BALDRIGE卓越绩效标准;流程的层次;;流程图，示例1（一维流程图）;网上提交订单;流程种类;流程的作用-支持战略，确保执行;流程的作用-整合资源和能力;流程的作用-持续改进的基础;讨论：以下的活动是不是一个流程？;如何描述流程;宏观流程的描述;供应商;流程图示标准;可视化工具—流程图;流程与内部运营环境;流程与卓越绩效;;什么是流程管理;流程管理关注四个方面;流程管理的方法;卓越绩效;内容安排;让我们认识“精益”;精益思想的要点;精益思想的五个原则;精益思想与流程思想的结合;精益相关能力;精益管理-精确的客户导向、消除浪费;精益流程型企业的特点:;;精益流程管理的精髓;Ford汽车公司北美应付款部门是如何重建其付款程序以减少间接费用和管理费用的。 当时福特北美预付款部门雇佣员工500余人，冗员严重，效率低下。他们最初制定的改革方案是: 运用信息技术，减少信息传递，以达到裁员20%的目标。但是参观了Mazda之后，他们震惊了，Mazda是家小公司，其应付款部门仅有5人，就算按公司规模进行数据调整之后，福特公司也多雇佣了5倍的员工，于是他们推翻了第一种方案，决定彻底重建其流程。 ;Ford传统流程：;1、采购部门向供货商发出订单，并将订单的复印件送往应付款部门; 2、供货商发货，福特的验收部门收检，并将验收报告送到应付款部门; 3、同时，供货商将产品发票送至应付款部门， 4 、当且仅当“订单”，“验收报告”以及“发票”三者一致时，应付款部门才能付款。而往往，该部门的大部分时间都花费在处理这三者的不吻合上，从而造成了人员，资金和时间的浪费。 ;Ford新流程：;Ford新流程： 1、采购部门发出订单，同时将订单内容输入联机数据库; 2、供货商发货，验收部门核查来货是否与数据库中的内容相吻合，如果吻合就收货，并在终端上按键通知数据库，计算机会自动按时付款。;福特公司流程重建的启示： 1、面向流程而不是单一部门。 倘若福特仅仅重建应付款一个部门，那将会发现是徒劳的，正确的重建应是将注意力集中于整个“物料获取流程”，包括采购、验收和付款部门，这才能获得显著改善。 2、大胆挑战传统原则。 福特的旧原则：当收到发票时，我们付款。 福特的新原则：当收到货物时，我们付款。 ;Ford公司流程重建的成果：福特公司的新流程采用的是“无发票”制度，大大地简化了工作环节，带来了如下结果: 1、以往应付款部门需在订单、验收报告和发票中核查14项内容，而如今只需3项——零件名称、数量和供货商代码; 2、实现裁员75%，而非原定的20%; 3、由于订单和验收单的自然吻合，使得付款也必然及时而准确，从而简化了物料管理工作，并使得财务信息更加准确。;内容安排;精益流程管理方法论;流程生命周期;精益流程管理方法论;流程优化DMAIC方法论;精益流程管理的方法论;业务流程管理之“流程运营”;;运营机制;精益流程管理方法论;DMADV阶段方法;精益流程管理方法论与其他方法论的关系;内容安排;实施精益流程管理达到卓越绩效的组织;;共同推进;作业;内容安排;Step By Step….;79;;;问题和讨论