北语2013电子商务模拟试卷四.docxVIP

北京语言大学网络教育学院 《电子商务》模拟试卷四 注意： 试卷保密，考生不得将试卷带出考场或撕页，否则成绩作废。请监考老师负责监督。 请各位考生注意考试纪律，考试作弊全部成绩以零分计算。 本试卷满分 100 分，答题时间为 90 分钟。 本试卷分为试题卷和答题卷，所有答案必须答在答题卷上，答在试题卷上不给分。 一、【单项选择题】 (本大题共 10 小题，每小题 2 分，共 20 分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将答案填写在答题卷相应题号处。 1．（ A ）不但影响各方间的交易，也影响市场结构形成的方式，并由此创造了一套全新的市场机制。 [A] 电子商务 [B] 市场营销 [C] 广告策划 [D] 在线购物 最常用的商务沟通手段是（ B ），它的一个优点是所传输的信件可附带图片、文件、电影、电子表格和其他重要信息。 [A] 在线支付 [B] 电子邮件 [C] 电子钱包 [D] 在线营销 在企业内部实现信息共享和分布的渠道是指（ C ）。 [A] 外部网 [B] 互联网 [C] 内部网 [D] 因特网 互联网用户人口统计特征、人口统计、专利和商标调查属于（ D ）的内容。 [A] 一手调查 [B] 普查 [C] 直接调查 [D] 二手调查 要在 WWW 进行成功的营销，必须支持（ A ）更方便地寻找信息，并且能够为顾客定制信息的深度和性质，而且能够鼓励顾客的购买。 [A] 潜在顾客 [B] 现有顾客 [C] 流失顾客 [D] 重点顾客 6．（ B ）是指能够主动地使企业走向消费者，而不是被动地等待消费者到来的所有互联网的技术。 [A] 内向营销战略 [B] 外向营销战略 [C] 网络营销 [D] 企业战略 7．凡是以因特网为主要手段，未达到一定营销目标而开展的影响活动，可以称之为 （ A ）。 [A] 网络营销 [B] 企业营销 [C] 市场营销 [D] 直销 8．（ C ）是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流。 [A] 供应商管理 [B] 客户管理 [C] 供应链管理 [D] 企 业 管 理9．网站建设前要考虑网站开发的十七个阶段，还要决定由谁来负责整体战略，将各种专业知识人员——（ C ）——恰到好处地结合起来。 [A] 集合起来 [B] 分散各地 [C] 从营销、技术支持到沟通 [D] 技 术 支 持10．为更好了解电子结算，需要先了解消费者的采购过程，即（ C ）--结算授权-- 装运和结算的确认--装运货物--结算。 挑选商品--浏览商品--向消费者显示订货表--消费者选择结算的方法--提交订货表 浏览商品--向消费者显示订货表--挑选商品--消费者选择结算的方法--提交订货表 浏览商品--挑选商品--向消费者显示订货表--消费者选择结算的方法--提交订货表 浏览商品--挑选商品--消费者选择结算的方法--向消费者显示订货表--提交订货表 二、【多项选择题】(本大题共 10 小题，每小题3 分，共30 分) 在每小题列出的四个选项中有二至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在 答题卷相应题号处。多选、少选、错选均无分。 电子商务应用包括（ ABCD ）。 [A] 企业间（BtoB）电子商务 [B] 企业内部电子商务 [C] 企业与消费者间（BtoC）的电子商务 [D] 在线中介 品牌的要素是（ ABC ）。 [A] 差异化 [B] 关联性 [C] 认知价值 [D] 价格贵 基于信用卡的结算可以分为三类：（ ABC ）。 [A] 使用未加密信用卡细节信息的结算 [B] 使用加密信用卡细节信息的结算 [C] 使用第三方证明的结算 [D] 现金结算 在线零售商可分为以下（ ABCD ）类。 开始建立在线店面的传统零售商 关注在线商品目录的商品目录零售商 是“新生代”零售商，它们目前没有经营零售业务，但清楚这种新媒体会极大地改变购物方式 探索直接面对消费者销售的制造商 呼叫中心和网站实现客户关系的方法：（ ABC ）以及满足更高的服务期望。 [A] 倾听客户的声音 [B] 提高客户忠诚 [C] 改进客户的购物体验 [D] 调查 在线订单履行业务面临主要挑战（ ABCD ）。 [A] 控制顾客数据 [B] 整合在线和离线订单 [C] 处理退货 [D] 提高送货的成本效益 在线零售发展的原因（ ABD ）。 商场建设过度和市场供应的相对过剩 对消费者人口统计特征的变化 社会的发展 消费者行为的变化 信息管理的目的是（ ABCD ）。 [A] 加强日常管理 [B] 提高管理效率 [C] 加速资金周转 [D] 提高人员素质 19．资源