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提问的技巧分析 客户不愿接受提问的原因： 在没有建立良好的沟通氛围下就开始提问 问的问题太难，很难回答 问问题的方式不对 业务员不够专业，问题也不够专业 问问题的时间没选择好 注意点 沟通之前，建立良好沟通氛围，树立专业形象。 围绕需求以及产品的特点，旁敲侧击的了解客户 的‘心’，改变客户的思想、思维方式、价值观。 了解客户购买动机，引导客户需求，实现对接 建立良好的沟通氛围 开场给客户带小礼品，拉近距离 适当的赞美客户 用开放式提问，问一下客户高兴的事 树立自己专家又具有亲和力的形象 明确的表明态度，希望我沟通的方式，征求客户的意见 攻心为上 欲动天下者，先动天下心 销售产品的最高境界： 销售你的思想，销售你的思维模式，销售你的价值观。 产品和服务只是实现你思想的一个载体。 建立高效能销售 主题 认清自我 销售策划 了解客户需求 绝对成交 认清自我1 知人者智、自知者明 思维决定行为 行为决定习惯 习惯决定命运 沟通的最高境界—— 站在对方的角度思考问题 销售的目的 任何时间、任何地点、将任何产品卖给任何人 走出去、收回来，把钱收回来 将产品卖给客户，服务好客户 了解客户需求，解决客户问题，让客户满意 在客户眼里建立自己