2021年河南登封嵩山游客行为特征需求分析.pptx

2021年1月 嵩得山现状客得群 完善旅游配套，升级旅游模式后带动客得群体停留 周边客群 高品质度假体验带来的周边客群反复游 国内长得途游得客/国得际客群 资源整合、文化体验升级带来的客群体 次级补充客群 为嵩得山论得得坛、专得得家学得者机得构等目的性客得群提供场所 核心目标客群 应对客得群需求的文化旅游策略 基于不同客群需求，满足不同客群体对旅游功能的诉求 嵩得山现状客得群 短途周边游客群 国内长途客群/国得际客群 次级补充客群 游客状态：休闲心态，表面观光为主，多数人对深奥严肃的经典文化接受度较低 【度假类型一】 【度假类型二】 休闲放松、社交为主要目的 需求：夜生活，中高得端品质住得宿，会得议酒得店 有附得加值的旅游，文化寻得踪 需求：娱得乐休闲中的文化体验（文化渗得透） 环得境资源驱动客群 （郑州外得溢） 高品质居得住环境吸引以郑州为主的周边城市客群置得得业 中老得年客群 活力养得老氛围的营建，吸引有 得钱且有闲的该客户群体置得得业 追求健得康的年轻客群 良好的生活方式引导及渗得透，吸引该客群体置得得业 潜得在吸引客得群 打造适宜全年得龄段的活力康得养社得得区 不局限于传得统的养得老模式，更强调主动地、积极的康得养方式 环得境驱动客群：以郑州为首的省内周边城市客群 环境恶劣，生活品质低 中得原都得市圈人群的旅游/生活刚得需——“换气” 营得造依得山傍水的品质居得住环境 基本需得求 于山水自然间养得生 回归自然│健得康本我 深度需得求 于文化体验中养得心 回归自然│释放本我 环得境驱得动客群：以郑州为首的省内周边城市客群 工作劳累 工作繁忙 思念家人 牵挂儿女 害怕打扰儿女 城得市高额房得价 儿女工作不稳定 老家距离远 大城市环得境污得染 价得位可负担 （分得时度假） 距离合适 周末假期 休闲度假 家庭团聚之地 （共同的第二居得得所） 养得老驱动客群：以活力老得人为首的新型5+2度假养得老客群 在城得市工作子女 父母 中间阻碍 周末与子女团聚 嵩得山 国家5得A级旅游景得点