单位计算机维护服务方案 .docxVIP

*****单位 计算机定点维护 *@@@@@@ 年 月 日 *@@@@@@（以下简称@@@@）与*****（以下简称**）有着多年的合作经验，为 了实现更专业化的服务，根据**实际情况，特制订以下服务方案： 一、维护服务组织 （一）组建专职维护小组 1、 在与**项目合同服务期内，@@@@组建 3 人专属维护服务组，维护组的工程师应通过国家相关部门或者厂家的技术认证，还需熟悉对**所配备计算机的硬 件构成、操作系统和工具软件等，并了解**的管理制度和组织结构。 2、 在遇有特殊情况时，@@@@将根据**需要增派技术人员。 （二）维护小组的管理方式 1、 @@@@采用项目管理制度对维护小组进行管理并进行相应考核。 2、 **@@@@@@为甲方代表，参与维护工作的协调、管理。 二、系统维护服务内容 （一）维护工作对象： 本市城区 的**** 机构的办公用计算机； （二）维护工作内容 1、 计算机的维护： 操作系统故障的诊断，修复和维护； 工具软件的安装，故障诊断和维护； 硬件故障诊断，备件安装以及相关的技术咨询服务； 病毒查杀，防病毒系统的升级，给系统打相应补丁。 2、 定期巡检：每年对所维护的设备进行巡检，具体内容如下： 对计算机操硬件和系统进行维护： 巡检后向**@@@@@@提交巡检报告。 3、 突发事件支援服务：当**大批量计算机突然大面积感染病毒、大面积损坏或遇其他突发事件