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MES 智能工厂需求调研方案 1 需 求 调 研 是 实 施 MES 系 统 关 键 的 里 程 碑 。 作 为 MES 系 统 实 施 开 题 性 的 工 作 ， 需 求 调 研 是 MES 系 统 规 划 、 实 施 过 程 中 最 基 础 、 最 重 要 的 工 作 ， 调 研 的 好 坏 将 直 接 影 响 MES 系 统 实 施 乃 至 应 用 效 果 。 从 MES 系统需求调研的工作内容来看，一般包括以下几个关键步骤： 一 、需求调研计划 凡事预则立，需求调研计划是整个调研活动的指导，也是跟客户和其他干系人沟通的重要 手段。需求调研计划包括调研目的、调研范围、调研方式和调研安排以及需求确认的准则、方 式等内容。 调研的主要任务 是通过对现有系统和业务需求的调查与定义，进一步明确系统任务，制定 系统发展规划。 调研的范围 包括界定系统涉及的业务范围、功能范围，涉及的业务流程、岗位人员，与其 他业务系统功能边界的划分以及集成范围，还要包含用户的非功能性需求。 调研的方式 包括用户访谈、文档考古、现场观摩、联合开发等，这些方式可根据 MES 项目 的状况和企业状况进行组合，用户访谈是与最终用户面对面进行交谈；联合开发是调研小组介 绍系统功能流程的同时，用户根据实际情况针对这些功能提出建议与调研小组共同讨论；现场 观摩是到生产现场了解实际的生产组织和业务流程。 调研的安排 是对于整个 MES 调研活动步骤的定义： 什么时间、 什么地点、 哪些人员要参与、 采用哪种调研的方法，主题是什么，每个步骤要达成的目标是什么等等。 MES 是生产执行管理的核心系统， 要关注各个业务专题， 所以各个业务专题的调研是重点， 但除此之外，更为关键的是对关键的主体业务流程的调研， MES 系统能够成功实施的关键是对 2 关键主体业务流程的流程重组和优化，否则，如果 MES 只是实现了对业务过程的记录，系统是 没有生命力的。 另外， MES 需求调研计划还要制定需求确认的准则和方式，这个内容相当关键，需求分析 报告是用户具体需求和详细需求的最清晰的表述，是项目验收的重要依据，但必须经过甲乙双 方的确认，所以，需求确认一般采用非常正式的需求评审会议的方式进行。 MES 项目的需求确认一般遵循以下准则： 1.需求满足合同要求； 2. 需求评审发现的问题都已经协商解决； 3. 需求都得到了识别与描述，能够保证需求的完整性； 4. 需求描述正确，能够确保需求的正确性； 5. 考虑了各个层次的需求，确定了需求的优先级，确保需求的可行性； 6. 遵循了客户要求的行业标准、业务准则。 二、需求调研组织 MES 调研问卷 MES 需求调研的组织是在需求调研计划达成一致后，首先提前将各个调研专题的调研问卷 分发给相应主题的各个需求调研参与人员，目的是先让各个参与人员对调研内容和问题先进行 思考和梳理思路，同时将涉及到的文档和文件准备好，增加调研效率的同时，还能使调研更充 分。 MES 调研通知 3 各个专题的需求调研召开，一定要提前进行正式的调研通知，一般是以邮件方式进行（设 置收到回执），其一是尊重，其二是获取承诺（同时还能提醒，明天就要调研了，有领导要参 加，调研问卷填了吗？）。 MES 调研记录 调研过程中一定要进行详细的记录，这里的详细是指要把所有的要点都记录下来， MES 调 研信息量会非常大，好记性不如烂笔头（当然可以用敲键盘来代替），对表述有疑义的地方一 定要采用你理解的方式跟相应人员确认（沟通中必须的！），每