课堂管理中的言语沟通策略.ppt

整理ppt 整理ppt 整理ppt 课堂管理中的言语沟通策略 成都市青羊区教育科学研究院党支部书记、副院长， 整理ppt 美国校长聘用教师最看重的品质： 管理能力居首 态度决定一切 热情非常重要 爱、期望与其他 ——《教育文摘周报》 （ 2010.6.16） 整理ppt * 倾听 表达 + 高效率言语沟通 言语沟通 整理ppt * 1.让人接纳 习惯很重要 哦！ 案例1：让人接纳的校训 言语沟通中的表达策略 3 一 整理ppt （启示：改变表达方式，让人欣然接纳） 整理ppt * （启示：改变习惯性用语，常用专业性言语沟通） 你是哪个？ 你找哪个？ 有啥子事？ 你找他啥子事吗？ 不知道/我怎么会知道 我知道了，不要再讲了 我只能这样，我没办法 我干不了 您好，请问您是哪位？ 请问您找哪一位？ 请问您有什么需要帮忙的吗？ 请问有什么可以转告的吗？ 对不起，我现在手头还没有相关的信息 您的要求我已经记录清楚了，我会在最短的时间跟您联系。 对不起，也许我真的帮不上您！ 很抱歉，这件事我目前还难以胜任 案例2：打电话的尴尬 习惯用语 专业表达 整理ppt * 多用：“学生最爱听的阳光语录” 1.对自己要有信心哦！ 2.这几天你进步了！ 3.大胆做吧，做错了可以改。 4.加油，赶上某某某。 5.你是很聪明的！ 6.做得太好了，你真能干！ 7.这事交给你，我很放心。 8.能帮老师这个忙吗？ 9.我们班是最棒的！ 10.老师喜欢你。 11.老师为你而自豪！ 12.我很能体谅你现在的心情。 13.不舒服的话随时和我说。 14.有什么困难找我！ 15.要注意休息呀！ 16.办法总比困难多。 17.我喜欢你的笑容。 18.我对你很有信心。 19.相信你一定能赶上来，加油啊！ 20.只要努力，不灰心，就一定行！ 21.做错了没关系，重要的是认真！ ——《扬子晚报》2006.1.12 整理ppt 常用：“3+X个文明用语” 如 ： “同学们好！在我讲课之前，请大家把身体坐端正。我很感激大家的合作，谢谢你们。” “小军，你好！老师需要你的合作，请你把书关上……(稍微延迟一下)谢谢（你）。” “小明，你的做法（表达）很恰当，谢谢你。” “好、谢谢、请” “合作、感激、恰当……” 注意：我们很难伪装爱他们，但可以假装喜欢他们 整理ppt * 　 　 1.让人接纳 2.想法接近 言语沟通中的表达策略 3 一 整理ppt 询问式：征求别人意见，尊重中赢得支持。如：“我想听听你是怎么想的？”“我这样做是否给你带来困扰？”你希望怎么做哩？”“你觉得呢？你认为呢？” 体谅式：体谅别人的处境与想法。如：“我知道你……” 认同式：认同别人，更容易肯定自己。如：“是的”， “你说得非常有道理”，“我非常认同你的观点”。 选择式：用选择式代替是非式。如：用“你要……还是要……”代替“你要不要……” 回避式：回避一些不利沟通的词语。如：少说“我”、多说“我们”；少说“但是” ，多提“建议”，多说“而且”。 模仿式：模仿对方情绪状态，模仿别人说话速度。 整理ppt * 反思： 学生会倾听吗？ 教师会倾听吗？ 言语沟通中的倾听策略 3 二 整理ppt * 　 1.行为积极： ①注视 认真倾听的温家宝总理 言语沟通中的倾听策略 3 二 整理ppt * 教师常用的注视有以下几种 严肃、认真、诚恳　 融洽、和谐、自然 亲密、友好、爱护 整理ppt * 　 1.行为积极： ①注视 认真倾听的温家宝总理 ②点头 ③微笑 言语沟通中的倾听策略 3 二 整理ppt * 心理医生为什么仅靠点头、微笑就能挣大钱，就是因为他们知道在什么时候微笑、点头! ——一位美国记者的夸张描述 整理ppt * 1.行为积极： ②点头 ③微笑 ④前倾 ⑤记笔记 认真倾听的 温家宝总理 ①注视 ⑥口头回应 言语沟通中的倾听策略 3 二 整理ppt * 1.行为积极：①注视 ②点头 ③微笑 ④前倾 ⑤记笔记 ⑥口头回应。