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呼叫中心新员工成长计划 呼叫中心“小树苗”计划 各个呼叫中心都存在流失严重的问题，为了更好的留住新员工各呼叫中心对新员工是百般呵护，都制订了一系列的的“小树苗”成长计划，希望在小树苗成长的各个环节都形成了经验，本文将重点总结小树苗成长经验，将小树苗成长制度化、规范化、流程化。 种子 TI:萌芽1期 T2:萌芽2期 T3:生长1期 T4:生长2期 T5:生长3期 T6:成熟1期 T7:成熟2期 0-20天 上岗15天 30天 90天 120天 180天 150天 一、根据实际制订小树苗成长周期 二、设置小树苗各个成长期的成长目标 　 打字速度/正确率 人效（人/天） 服务质量 月考成绩 萌芽1期 30/80% 岗前培训　 岗前培训　 岗前培训　 萌芽2期 40/80% 　 　 　 生长1期 40/80% 60 80 85 生长2期 50/85% 100 85 90 生长3期 50/90% 120 85 90 成熟1期 55/90% 130 88 90 成熟2期 60/90% 135 90 95 呼叫中心“小树苗”计划 三、优化小树功萌芽1期学习课程 留