常见医疗纠纷防范及处理技巧.pptVIP

纠纷防范措施 (一)建立良好医患关系 (二)尊重患者知情权 (三)提升业务、技术能力 (四)熟知各项法律、法规、诊疗规范 (五)熟悉、了解医疗新技术、新进展 (六)小心、谨慎，有疑问、没把握的及时请教上级医师 (七)密切观察病情，及时、详细记录病情变化 (八)严格执行核心制度 (九)定期讨论医疗纠纷案例，以提高应对及处理能力 当前30页，共51页，星期二。 需要注意的问题 要有一定的预见性 发现苗头及时处理 强化告知，增进沟通 严格各项同意书签署 死亡病例，纠纷高发 严格病历书写规范 当前31页，共51页，星期二。 有一定预见性 统计发现以下的疾病种类和人群容易引发医疗纠纷： 1、患者有心理精神问题的或酒后之人； 2、患者属于特殊身份者； 3、与其他医院发生过医疗纠纷； 4、有社会问题经历：下岗、吸毒等； 5、医疗过程中有不满情绪； 6、对治疗的期望值过高； 7、手术效果不佳； 8、发生院内感染或者有可能感染； 9、有家庭内部矛盾或关系不和睦； 当前32页，共51页，星期二。 10、交代病情中表示出不理解； 11、患者没有医保的； 12、存在住院预交金不足的； 13、产生医疗欠费者； 14、需要使用贵重自费药品或材料； 15、指定医师、护士诊疗的； 16、熟人介绍来院就诊的（易走简易程序）； 17、属于长期慢性病不能根治的患者； 18、患者发生死亡的