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会员经营方案 By 小宝 1 精品PPT | 实用可编辑 第一页，共十八页。 CONTENTS 目录 一 年度目标 二 产品模型 三 会员运营 四 五 会员生命周期维护 六 2 精品PPT | 实用可编辑 第二页，共十八页。 1 年 目 标 度 年度会员目标 3 精品PPT | 实用可编辑 第三页，共十八页。 年度会员目标 年度会员目标：50万 一季度线上平台上线，通过电视宣传节目露出等方式，获取第一批种子会员； 二三季度会员增量放缓，保持平稳； 四季度活动量增加，会员增量提升； 4 精品PPT | 实用可编辑 第四页，共十八页。 2 产 模 型 品 会员产品模型 5 精品PPT | 实用可编辑 第五页，共十八页。 会员产品模型 通过线上线下展开的一系列手段，将会员吸引至购物平台中，并通过相应的会员维护，增加会员的粘性，延长会员生命周期。 6 精品PPT | 实用可编辑 第六页，共十八页。 3 会 运 营 员 新人礼 会员等级设定 会员权益 会员积分 7 精品PPT | 实用可编辑 第七页，共十八页。 新人礼 手机号作为会员的唯一识别码，会员注册获得价值1000元的新人礼。 新人礼券名称 数量 使用范围 有效期 10元新人礼券 15 订单金额满168元即可使用 1个月 20元新人礼券 12 订单金额满188元即可使用 1个月 30元新人礼券 7 订单金额满218元即可使用 1个月 50元新人礼券 4 订单金额满428元即可使用 1个月 100元新人礼券 2 订单金额满888元即可使用 1个月 8 精品PPT | 实用可编辑 第八页，共十八页。 会员等级设定 有效订购金额：会员订购成功，且未产生消拒退的订单金额 依照会员在平台中的订购行为，将会员分为注册会员和J1~J5级会员 会员等级 满足条件（有效订购金额） 注册会员 仅完成注册操作，未订购过任何商品 J1 0≤J1≤1000 J2 1000＜J2≤8000 J3 8000＜J3≤30000 J4 30000＜J4≤80000 J5 800000＜J5 【会员等级升降标准】 升级标准：按365天内订购记录滚动计算会员等级， 顾客订购金额达到对应级别标准则系统自动将其升至相应级别（滚动计算）。 降级标准：各级别有效期为一年（非自然年），在有效期满后，如在该年度内未满足所在等级的等级标准，则自动降级。 9 精品PPT | 实用可编辑 第九页，共十八页。 内容摘要范例 会员经营方案。精品PPT | 实用可编辑。一季度线上平台上线，通过电视宣传节目露出等方式，获取第一批种子会员。手机号作为会员的唯一识别码，会员注册获得价值1000元的新人礼。有效订购金额：会员订购成功，且未产生消拒退的订单金额。依照会员在平台中的订购行为，将会员分为注册会员和J1~J5级会员。0≤J1≤1000。升级标准：按365天内订购记录滚动计算会员等级， 顾客订购金额达到对应级别标准则系统自动将其升至相应级别（滚动计算）。降级标准：各级别有效期为一年（非自然年），在有效期满后，如在该年度内未满足所在等级的等级标准，则自动降级。【生日礼】会员生日当月，可获得一张专属生日礼券，单笔订单满198即可使用，生日礼券不可与其他优惠同时享受。【会员日折扣】每月10日为会员日，将开启会员专区，会员可依照自身等级在专区内购买商品，享受专属的会员折扣。若该笔订单取消、拒收、退货，则扣除相应积分。17 第十页，共十八页。 会员权益 会员等级 生日礼 会员日折扣 包邮 注册会员 × × 188元 J1 20元生日礼券，满198即可使用 × 188元 J2 20元生日礼券，满198即可使用 9折 188元 J3 30元生日礼券，满198即可使用 8折 188元 J4 50元生日礼券，满198即可使用 7折 168元 J5 100元生日礼券，满198即可使用 6折 158元 【生日礼】会员生日当月，可获得一张专属生日礼券，单笔订单满198即可使用，生日礼券不可与其他优惠同时享受。 【会员日折扣】每月10日为会员日，将开启会员专区，会员可依照自身等级在专区内购买商品，享受专属的会员折扣。 11 精品PPT | 实用可编辑 第十一页，共十八页。 精品PPT·收集整理 第十二页，共十八页。 会员积分 会员购买商品后，可按照支付金额，以1:1的比例获得积分（未满1元四舍五入）。 会员支付成功后，积分进入冻结积分账户，当订单确认收货7天之后，积分转入可用积分账户中，方可使用。若该笔订单取消、拒收、退货，则扣除相应积分。 积分可兑换礼品，抵扣现金等，每年12月31日进行上一年度的积分清零，过期积分未使用即作废。 例如：会员2016年购物所获得的积分，在2017年12月31日23：59：59秒前未使用，则作废。 积分抵现金：500积分抵扣1元，单笔订