浪潮ERP方案制作方法论.pptVIP

与客户合作共同设计制定方案 成立方案制作团队 本方+对方；这是一个信息的群体，你要向他们寻求帮助与支持，你的工作的一部分就是整理团队成员之间所交流的信息。 对方成员可以帮助你确定你的方案所需要的信息以及应该如何正确的表述这些信息；不同的角色（职位的人）感兴趣的地方不同 高级管理人员：财务，人员，业务操作方面的改进 财务经理：财务，人员，操作，投资收益方面 职能经理：你将怎样，何时何地进行改进 采购经理：价格，要确保他们正确的理解你的产品的价值 一个重要的成员不可或缺——方案的校对者（可以兼职） 但是要注意客户的成员并不能担当正式的角色，更不承担责任；而是信息地提供者。 组织管理团队7步法 成立方案制定团队：成立（角色|职责确定）—〉明确目标—〉制订工作计划—〉说明方案的书写程序 制定方案的纲要：可以参照也仅仅是参照已有的方案 就方案的纲要取得客户的同意：方向首先要正确 书写并编辑方案的初稿：要反复校验、修改完善 就方案的初稿取得客户的同意：对方校验，寻求双方的初步一致，进一步修改完善 完成并递交方案：完善方案其他部分，包装提交，注意仔细校验 获得客户的批准——销售成功 注意：上面的客户指的是你的团队中的对方的成员，而不是客户的所有人 评估你的方案——如何从客户角度评价 利用客户服务质量的5个特征： 可靠性：反映了销售人员识别某种具有创造性和实践性的商业行为所能达到某种结果的能力，