《公共关系学》项目五--企业内部公共关系.pptx

公共关系实务 ;【任务分解】;【重点难点】;任务1 员工关系 ;5.1.1 员工关系的作用;2、员工关系的作用;5.1.2 怎样搞好员工关系：;妥善处理与非正式组织的关系;5.1.3 员工沟通的形式;任务2 股东关系;5.2.1 股东关系的重要性 ;5.2.2 正确处理股东关系 ;5.2.3 与股东联系沟通的方式 ;任务3 培育独具特色的企业文化;5.3.1 企业文化的涵义;广义的企业文化的四个层次;◆ “企业文化”是指一个企业组织所具有的价值观念体系及其相应文化教育活动的总和。 ◆ 建设企业文化最根本的问题就是确立企业理念，重???团队管理，在企业内部培育积极的价值取向和高尚的道德规范。 日本松下电器公司的“工业报国、光明正大、团结一致、奋斗向上、礼貌谦让、适应形势、感恩戴德”。 ◆ 美国麦当劳的“Quality 、Semice 、Cleanness Value”，即“ Q、S、C＋V”，它的意思是“质量、服务、清洁＋价值”。 ◆ ;怎样开展企业文化建设?;2企业文化的构成要素;英模人物与榜样的培养;5）文化仪式(习俗和仪式):是在日常生活中向职工渲染 和灌输价值观的各种活动的形式和方法。 6）企业形象。 ;5.3.2 企业文化更新;适于更新企业文化的时机，如表9－1所示。; 所谓企业文化定位 是为企业文化建设寻找 一个根，规划一个发展 方向，规范该企业文化 的发展方向，同时确立 该企业文化不是什么。 企业文化定位是企业文 化建设的起点，是公关 专家最显示才华的领域。