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年鉴，专题研究，行业报告 网上搜索 自己或委托第三方调研 Lo Hu 免税店的销量 用发电量来衡量GDP增长 制鞋产量 项目建议书 项目背景与范围 项目方法 项目时间与费用 项目人员 * * 第六十二页，共六十六页。 资料查询网站 * * 第六十三页，共六十六页。 刘继勇博士 * * 第六十四页，共六十六页。 刘继勇博士 -?部分管理咨询项目经历?1.?????? 为某国营企业制定企业发展战略项目。项目涉及到中国加入WTO对其业务的影响和市场变化趋势分析，据此制定企业发展远景与战略目标，以及核心业务组合及市场定位。确定企业核心竞争能力和运作模式。详细制定企业发展战略计划和实施方案。?2.?????? 为一家电讯公司制定呼叫中心外包服务市场进入战略。 项目内容包括对呼叫中心外包服务市场的规模分析、市场竞争状况分析、政策与法规对呼叫中心外包服务的约束评估、财务模型建立、市场进入时间与方式建议，包含合作伙伴及场地选择等。?3.?????? 为某国营企业制定其联盟战略。 根据该客户的战略目标，确定需借助外部联盟发展的能力。对主要企业的关键能力评估、业务规模分析、背景调查、资信分析以及运营风险评估。同时制定风险控制策略、联盟运作与管理模式。?4.?????? 为某著名公司制定其销售运作效率提高策略。项目内容包括销售组织结构分析，主要产品类别成本与利润分析，客户结构与采购行为分析，现有物流运作体系分析，关键客户销售体系制定，销售组织重组方案制定，以及主要物流、销售、售后支持流程改造确定。?5.?????? 为某著名跨国公司制定其在大陆及香港地区的电子商务与呼叫中心战略。项目内容包括客户及其合作伙伴对其在线销售的影响分析，提出了三阶段发展的总体战略，其中包括公司各部门的需求分析、网上主要功能的设计规划、电子商务与呼叫中心的协同、经销商的在线支持、与主要在线销售商合作的运作模式， 以及网站的具体建立。?6.?????? 为某跨国公司制定并实施其某关键业务改进战略. 通过大量客户调查，分析业务下降的根源。根据确定的问题根源，制定出涉及生产、市场营销、经销商管理、销售队伍建设、用户教育、售后服务等诸多方面的详细方案。方案实施后，大大扭转了其销售业务下降的局面，并使其利润额超过原定目标。?7.?????? 为某著名跨国公司制定其商务活动的整合计划。 项目内容包括对各产品部门运作及需求分析，集中运作成本分析，政策法规分析，商业运作模式的建立，以及相应的商务服务公司的规划与建立。?8.?????? 为某主要移动通讯公司制定销售渠道战略。项目内容包括对市场销售渠道格调分析、主要竞争对手的渠道运作模式评估。国家政策对市场走向的影响、对其进口及本地生产产品销售渠道联盟伙伴的选择以及渠道运作模式的建议。?9.?????? 为诸多企业制定过市场进入战略。客户包括某主要叉车、制鞋设备、无线通讯设备、塑料薄膜、木薯粉、天然气、废物处理、火力发电、商品包装、化工、造纸、电动工具等企业。项目内容包括市场规模分析与预测、客户细分与需求分析、竞争现状分析、宏观环境与政策分析、财务模型建立、风险分析以及具体进入策略制定。 * * 第六十五页，共六十六页。 内容总结 翰峰咨询。5/3/2022。Arthur D. Little。子-子问题。问题树（Issue Tree）是帮助解决问题的最有效的办法之一。Difficulty of Implementation。头脑风暴（Brian Storming） 可有效地帮助产生各种想法。劣势 挑战。价格 餐饮 休息室 舱位选择 转机 服务 速度 航班频率。“如果你手上拿的是把锤子，所有的问题。访谈 – 帮助你掌握第一手资料。图表应用 - 定性分析。Issue Tree 练习。请完成下面的 Issue Tree:。将项目范围细分后，再制定项目时间表。让所有成员了解并承诺相应的项目范围，同时明确客户对最终报告的要求。65 第六十六页，共六十六页。 明确问题非常重要。方正科技-品牌战略，实际上，是企业管理架构问题 Issue Tree只是工具，不是目的。主要是帮助把握思路。 谁用过Issue Tree? Issue Tree 可以是一样的 有的项目，Issue Tree 做得很细 练习题 – 呼叫中心外包的市场进入战略 任何经验？ 谁用过这个模型？ 主要用于行业分析，五种力量确定行业的平均利润率。并明确企业的优势与劣势，确定企业的市场定位 购买者的力量 – PC公司不敢做直销 进入障碍 – TV的价格战，跑马圈地，浮法玻璃厂 供应者 – 与改变供应商的成本有关 – 化工、 竞争对手 – 与竞争对手的数量、产品是否同质化有关 – 高档服装，原油 70年代发展出来的，在