2022年第五章导游讲解技能.pptxVIP

- 1 2022-5-4 第五章 导游讲解技能 导游语言的魅力 一 导游语言的表达形式 二 导游讲解技巧 导游词 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第1页*** - 2 一，导游语言的魅力 有人说，会说话=成功的一半，你认为呢？ 说话有说话的技巧，假如出口不够谨慎，没有顾虑到听者的立场，就很简洁在无意中损害别人，而产生一些不必要的误会；所谓“言者无心，听者有意”，就是这个道理； 顾客：你们这条裤子怎么这么长？ 服务员：不是裤长，而是您人矮！ 摸索问题：听完以上这二人的对话，您有何感觉？ 一大嫂来买菜；问卖菜的姑娘： “姑娘多少钱一斤？” 姑娘答道：“大嫂六毛钱一斤.” ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第2页*** - 3 一，导游语言的魅力 苏州园林世界知名；东北沈阳的周某一行六人到苏州出差，利用空余时间慕名来到苏州园林游玩，结果进一个园林败兴一次，六人百思不得其解：这么小的一块绿地，里边都是假山假水盆景，有什么好看的？这样的景观处处都可能见到，怎么仍收哪么贵的门票？仍成为世界文化遗产？六人一样认为这一次出游完全物非所值；返回酒店后，他们把自己的想法讲给苏州的伴侣听，伴侣问了一句“你们请导游没有”？答：“没有”；伴侣这才告知他们，苏州园林有特殊的文化内涵，假如不懂园林艺术，又不请导游讲解，是很难真正懂得苏州园林特殊魅力的；周某等人这才开头为省了点讲解费却影响了游玩成效感到懊悔； ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第3页*** - 4 一，导游语言的魅力 生活中并不缺少美，缺少的是发觉美的眼光；不是全部人都能轻易懂得各类旅行景观的美学价值，特殊文化遗产，常常成为人们审美的障碍；游客的审美行为需要借助导游的正确引导，因此，学会审美，学会正确地向游客传递精确的美学信息，让游客达到审美的目的，是导游人员应尽的责任；导游是旅行活动中不行缺少的重要因素，国际旅行界认为，“没有导游的旅行是不完善的旅行，甚至是没有灵魂的旅行”；而导游人员的讲解就是导游过程 中的灵魂和核心所在；一名优秀的导游，能成功地引导游客在旅行终止后游兴未尽，留连忘返，给社会带来良好的经济效益. ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第4页*** - 5 导游语言，按其语言表达的形式，可以分为口头语言，书面语言，体态语言和副语言四类；在导游服务中，导游员运用最多的是口头语言和体态语言，它们是导游员用来表情达意，实现导游服务目的的主要手段； 二，导游语言的表达形式 导游语言的概念 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第5页*** - 6 二，导游语言的表达形式 导游的态势语言 态势语言亦称体态语言，人体语言或动作语言，它是通过人的表情，动作，姿态等来表达语义和传递信息的一种无声语言； ⒈态势语言的类型（留意地域的差别） ⑴表情语 ①目光语： ②微笑语： ⑵姿态语 ①坐姿语： ②立姿语： ⑶动作语 ①首语： ②手势语： ③走姿： ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第6页*** - 7 佛科院旅行系 态势语言案例1 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第7页*** - 8 佛科院旅行系 态势语言案例2 ***精品PPT资源防止被采集专用文字===》名师归纳总结=====》下载可删除===》欢迎各位下载 =====》 这是第8页*** - 9 2022-5-4 导游语言的表达形式 导游语言的界域语 它是交往者之间的空间距离所传递的信息；在人际交往中，这个安全圈主要由身体四周的空间组成，假如别人擅自闯入，人们就会觉得担忧全；比如一个旅行者正在一块石头后给自己的恋人打电话，假如导游员走近，他就会下意识地转过身去，压低声音，由于别人闯入了他的安全圈； （一）亲热界域语---接触性界域语，0—0.46米，即双方有身体上的接触，如拥抱等，导游一般不用，在接待国外团时，慎用； （二）个人界域语---接近性界域语，距离为0.46—1.2米左右，如促膝交谈，围坐谈天，语义为“亲切，友好”，谈话，握手时一般也保持这个距离； （三）社交界域语---