消费品召回 效果评价.docxVIP

正在准备打印文档 100% 取消 ICS 13.120 CCS Y 04 中华人民共和国国家标准 GB/T 40993—2021 消费品召回效果评价 Consumer product recall—Effect evaluation 2021-11-26 发布2022-03-01 2021-11-26 发布 體臨體體罷发布 GB/T 40993—2021 本文件按照GB/T 1.1 2020《标准化工作导则 第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定 起草。 请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。 本文件由全国产品缺陷和安全管理标准化技术委员会(SAC/TC 463)提出并归口。 本文件起草单位：中国标准化研究院、北京科技大学、江苏省质量和标准化研究院、小米通讯技术有 限公司、河南省特种设备安全检测研究院、南京工业大学。 本文件主要起草人：王长林、丁洁、马学智、黄国忠、郑杰昌、莫英俊、于晶、王琰、王延维、张天龙、 刘勇、钱存华“ GB/T 40993—2021 目 次 TOC \o 1-5 \h \z 前言 Ill 引言 IV 1 范围 1 2规范性引用文件 1 3术语和定义 1 4原则和总体要求 1 5指标体系 2 6指标评分 3 效果分值计算 5 效果等级 6 9影响因素分析与改进 6 附A（规范性）生产者召回追溯管理体系建设基本要求和影响召回效果因素 7 附录13（资料性）理论消费者退回率测算方法 8 附录C （资料性）消费品召回效果影响因素 12 参考文献 13 GB/T GB/T 40993—2021 消费品召回效果评价 1范围 本文件规定了消费品召回实施效果评价的原则、总体要求、指标体系、指标评分、结果计算、效果等 级、影响因素分析与改进。 本文件适用于消费品召回实施活动的总结性和阶段性效果评价。 2规范性引用文件 下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文 件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于 本文件。 GB/T 34400消费品召回 生产者指南 术语和定义 GB/T 34400界定的以及下列术语和定义适用于本文件。 3.1 召回效果 recall effect 消除缺陷或降低消费品安全风险的总体程度及产生的影响。 3.2 退回率 return rate 由生产者对消费者使用中的消费品采取了补救措施的和从流通环节中回收的受召回影响消费品数 量之和占受召回影响消费品数量的百分比。 3.3 追溯单元 traceable unit 需要对其历史、应用情况或所处位置的相关信息进行记录，标识并可追溯的单个产品、同一批次产 品或同一品类产品。 [来源:GR/T 38155—2019,2.4] 原则和总体要求 4.1原则 4.1.1目的性 评价生产者开展的召回活动消除缺陷或降低产品安全风险的总体程度，并及时发现召回活动中存 在的问题。 4.1.2 客观性 全面收集召回情况，尽量以具体的、实际的数据为基础客观评价召回的效果。 GB/T GB/T 40993—2021 4.1.3 系统性 大部分实际召回活动中几乎不可能做到全部召回缺陷产品，消费者通过接收到的召回信息对消费 品的安全隐患有了清晰的了解?即使消费者未配合召回，其安全风险也会明显降低，因此?评价时是以实 际降低风险的程度为原则，全面考虑召回效果的影响因素。 4.1.4定性和定量相结合 消费品种类、缺陷形式及召回方式千差万别，在具体指标赋值吋需结合实际情况，采取定性和定量 相结合的方式。 4.2总体要求 4.2.1生产者履行了召回相关义务，无故意隐瞒伤害和事故信息、不配合监管机构的调查、故意拖延、 弄虚作假等相关不良行为。 422生产者应建有召回信息采集管理要求,保障及时采集、记录相关数据.并建立档案。 4.2.3生产者应建有召回追溯管理体系，满足召回对追溯的基本需求： 一确定受召回影响的消费品范围，即召回消费品批次； —主要销售渠道； ——销售区域分布。 召回追溯管理体系建设基本要求应符合附录A中的A.1。 5指标体系 召回效果评价指标及其参考权重见表1。 表1召回效果评价指标 一级指标 ―級指标权 重参考值 二级指标 指标释义 二级指标权 重参考值 退回率比值 0.4 消费者退回 率比 消费者退回率比一实际消费者退回率/理论消费者 退回率。 理论消费者退回率：理论上能够实现的消费者配合 召回的消费品数量占已销售给消费者的消費品总 数量的百分比。 实际消费者退回率:生产者对已销售给消费者的消 费品采取了相应召回补救措施的数量占已销售给 消费者的消费品总数量的百分比 0.8 经营者