品质管理基本概念.ppt

整理ppt 本文內容:第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則第二節: 品質管理之進程第三節: 如何實現目標第四節: 品管態度是依據事實和資料,科學地深入第五節: 品質管理之基本步驟第陸節: 品管圈活動的展開 第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則 1.1 品質管理的三大原則﹕ 所謂品質者乃是「因應顧客需求，提供令 人滿意之商品」，這是「企業之生命」。 品質管理必須從上到下全體人員都確實意識 到「品質乃企業之生命」。 品質管理乃基於事實，以現場實物去推行 P D C A 管理循環 第一節: 品質管理的三大原則和實踐的十大原則 1.2 品質管理實踐的十原則： 1 品質管理，先從正確地掌握、認識現狀開始。 2 從確實掌握自己（自己部門）之好壞狀況做起。 3「選取 1、2、捨棄 3、4」非兼顧的取向重點。 4 並非只顧事物之「結果」，而是重視其「過程」。 5 以現場、現物、數據去確認、證實「事實」。 6 品質數據中，重視「變異數分佈」勝過「平均值」。 7 檢查並不能製造品質，而是在工程每一階段中製造。 8 工作指示及步驟不以口頭，而以清清楚楚的標準書進行。 9 一旦發現異常馬上行動，找出真正原因再做出因應之策。 10 沒有比同樣失敗再發生更糟的，必須徹底預防其再發生。 第二節: 品質管理之進程 2.1 受到全世界人們歡迎的優良產品是﹕ 品質優良