现代组织知识管理的科技观点概述.pptVIP

10.4.4 案例推理系统 案例推理系统的基本概念 指将组织过去所曾经历诸多案例（例如信息系统开发专案）的过程、问题、解决方案，以电子化的方式存贮在案例库中，并设计许多属性(Attribute)来区分案例的不同特质（例如系统规模、支持功能等），当有新的问题发生时，使用者可输入相关的各种属性，此时系统内的搜寻引擎便会自动地搜寻属性最为相近的案例纪录，并提供最佳的解决方案。 案例推理系统对知识管理的主要支持功能 重要案例与解决方案知识的存贮 新进人员的训练 * 商学院（常州） 10.5 支持知识创造的主要IT工具 数据挖掘 方式模拟 协调过滤机制 * 商学院（常州） 10.5.1 数据挖掘 数据挖掘的基本概念 是指「利用统计、人工智能(AI)或其他的分析技术，于企业之大型资料库（或仓储）内有效寻找与发掘资料间隐藏的关系与规则，以作为指导企业之决策制定」。 数据挖掘的主要分析类型 联结分析 可指出变数与变数间的联结关系。 次序相关分析 即找出变数与变数间，事件随时间而联结的关系。 分类 即藉由目前的分类，推论出一套最有效的规则来识别群体的类型。 群集分析 即利用一些特性的组合来对样本做群体的分类。 预测分析 是指以历史资料来预测未来的走向。 * 商学院（常州） 数据挖掘（续） 数据挖掘对知识管理的主要支持功能 由资料到知识，提高企业资料的加值。 发掘内隐的知识。 * 商学院（常州）