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美容院培养店长主管并提升业绩 第1页，共34页，编辑于2022年，星期二 如何培养店长及主管并提升店内业绩 主讲人：金 洋 第2页，共34页，编辑于2022年，星期二 有一則在網路上流傳的故事是這麼說的： 有一位老爺爺過90大壽生日，一大群來為壽星祝壽的人都稱讚老爺爺身體十分硬朗、紅光滿面、精神抖擻，一點都不像90歲的人。 其中就有人問老爺爺長壽的祕訣是什麼? 第3页，共34页，编辑于2022年，星期二 「好吧，我告訴你們我的祕密！」 老爺爺當眾神祕且得意地說道：「65年前我結婚的時候，我和太太就在新婚之夜時約法三章，今後只要我們吵架，一旦證明誰理虧 ，誰就要出去院子散步。」 「這65年來，每次吵架，都是我到院子裡，或街道上散步。」 這個故事告訴了我們什麼？ 第4页，共34页，编辑于2022年，星期二 人際溝通專家發現，激烈的人際衝突常發生在「對」與「錯」的爭執上 「我們之間只會有一個對」是許多人深信不疑的信條 當衝突發生時，「輸贏」變得比「解決問題」還重要 第5页，共34页，编辑于2022年，星期二 然而... 請你仔細地看一看下一張圖 第6页，共34页，编辑于2022年，星期二 第7页，共34页，编辑于2022年，星期二 你看到了什麼？ 第8页，共34页，编辑于2022年，星期二 六角形，中間三條直線交叉？ 六個三角形？ 六個平行四邊形？