2022年中国对话式AI行业发展白皮书.pdfVIP

2022 年中国对话式 AI 行业发展白皮书 对话式Al I 行业洞察 核心摘要： 探本溯源，延伸交互边界 对话式 AI 的产品定位为“实现替代与辅助人工对话的共生，以达 到最优人机协作“，其商业价值已逐步得到市场充分认可，成为 了人工智能产业落地的先行环节与价值凸显赛道。 2021 年，对话式 AI 的市场规模为 45 亿元，带动规模 126 亿元。 在流量红利天花板、竞争态势日益激烈的行业背景下，企业纷纷 加强对客服、营销等服务资源部门的投入，持续深化服务领域的 对话洞察以优化用户服务体验。 预计 2026 年，对话式 AI 的市场 规模将达