现代经济观知识概述.pptVIP

戴明的新經濟觀 陳勁卓 內容 0. 百年思索 現況的省思 跳脫現在管理的歧途 建立系統的概念 淵博知識體系 人員的管理 紅珠實驗的教訓 蕭德華與管制圖 來自變異的教訓 0、百年思索 來自歷史的學習 工程人員的素養 無論在什么地方,基本的問題都在品質 品質是?某項產品或服務足以幫助某些人， 並且有一個良好与持續的市場,就 是具有品質 變遷逐漸而週復,不易察覺 顧客的期望常被提到,事實上,顧客的期望乃是由你与你的競爭對手所塑造 一.現況的省思 不創新難免遭淘汰：化油器的例子 創新、預測顧客的需求，并且給他們更多 零缺點的迷思 改善品質不簡單! 檢驗并非最經濟的程序 檢驗儀器帶來的困扰通常也比制造設備帶來的麻煩多 高階主管才是必須為品質負責的人 品質責任由作業員和檢驗員分擔,必然造成錯誤及困扰 品質的來源來自高階主管,公司產品的品質不可能高於高階管理者所設定的品質水準 大多數管理活動的效益無法衡量?管理是根据理論,根据預測,而非數字?信仰 二.跳脫現代管理的歧途 若干可以改變的例子 了解變异的共同原因及特殊原因的差別，以期對症下藥 由系統中找問題 94%的問題來自