口腔科品管圈患者.pptxVIP

护牙圈 汇报科室：门诊第一页，共二十七页。背景患者认为拔牙是件恐怖的事情有些患者拔牙后容易引起出血 怎么减少患者拔牙后出血？第二页，共二十七页。内容摘要范例护牙圈。用我们的爱心守护病人的健康。5.解 析。9.标 准 化。确 认 Check。处 置Action。5，3，1评分方式。备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，医护人员7人参与选题过程）。为病人提供全程、科学、有效的护理，确保患者安全。确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度及医疗安全性。收获第三页，共二十七页。圈员组成姓名学历职称工作年限沈华芳 本科主管护师30陆辉萍本科主管护师30 陈秀红大专主管护师26孙冬英本科护师20董秋华中专主管护师35沈炜大专主管护师25郑智蕴本科主治医师15 护师：1人；主管护师5人；主治医师1人。第四页，共二十七页。圈员组成圈员学习委员圈员顾问摄影圈员学习委员副圈长收集资料郑智蕴董秋华陆辉萍沈炜圈员汇总小结圈长活动策划孙冬英陈秀红辅导员沈华芳第五页，共二十七页。第六页，共二十七页。 圈名圈名投票结果结果护牙圈4印象圈2同心圈1第七页，共二十七页。圈徽 护牙圈病人的牙齿双手伴握形成心形用我们的爱心守护病人的健康第八页，共二十七页。1.主题选定活动的步骤2.拟定活动计划书3.现状把握计 划 Plan4.目标设定5.解 析6.对策拟定7.对策实施与检讨实 施 Do无效果8.效果确认有效果确 认 Check9.标 准 化10.检讨与改进处 置Action第九页，共二十七页。主题选定迫切需要解决的质量问题01减少拔牙后出血提高患者满意度0203缓解患者恐惧心理第十页，共二十七页。主题选定方法头脑风暴法方式5，3，1评分方式保障其生命安全目的第十一页，共二十七页。口腔科护理品管圈主题一览表 评估项目主题上级重视程度重要性迫切性圈员能力名次综合评定选定减少拔牙后出血554.83117.8提高患者满意度3.5216缓解患者恐惧心理310.8上级领导重视程度 重要性 迫切性 圈员能力1次相关次重要次迫切0~50%3相关重要迫切51~75%5极相关极重要极迫切76~100%备注：（评价计分方式：优5分、良3分、差1分，医护人员7人参与选题过程）第十二页，共二十七页。123 减少拔牙后出血 提高患者满意度 缓解患者恐惧心理主题选定第十三页，共二十七页。选题理由对患者而言对院方而言对同仁而言为病人提供全程、科学、有效的护理，确保患者安全。确保护理工作的连续性和针对性，提高患者的满意度及医疗安全性。运用品管工具来解决护理工作中遇到的问题，发挥主动性、创造性。第十四页，共二十七页。活动计划表第十五页，共二十七页。现状把握—流程图拔牙须知制定拔牙后出血回访表病人满意度表拔牙后注意事项发放回收问卷无效统计数据，整理资料有效分析数据，查找原因对策制定对策实施第十六页，共二十七页。现状把握资料整理与统计第十七页，共二十七页。现状把握调查目前患者拔牙后出血情况分析患者拔牙后出血的原因第十八页，共二十七页。现状把握目前患者拔牙后出血6.4%患者满意度83.3%第十九页，共二十七页。1234 掌握指征不严 宣教不到位 观察随访不及时 病人配合不良现状把握—存在问题第二十页，共二十七页。解析 患者拔牙后出血护士缺乏耐心知识缺乏指征掌握不严 责任感不强监控不足宣教不到位资源缺乏患者不配合知识缺乏未设观察区不理解宣传手段欠缺患者环境第二十一页，共二十七页。对策拟定原因分析对策方案时间负责人编号指征不严健全培训2月郑智蕴1宣教不到位提高宣教能力（方法、内容）2-3月陈秀红2观察随访不及时设观察区电话回访3-5月沈华芳3病人不配合提高病人配合度3-5月陆辉萍4第二十二页，共二十七页。12 多形式多方位分层次培训3 提高护士知识水平及宣教能力4 设观察区进行电话回访 加强宣教提高病人配合度对策实施第二十三页，共二十七页。改善后统计数据患者拔牙后出血1.5%（原先6.4%）患者满意度96.6%（原先83.3）第二十四页，共二十七页。品管圈实施前后对比第二十五页，共二十七页。收获 ＱＣＣ活动能提高病人满意度，提升医院医疗品质，能够提高护士主动参与管理的意识，激发护理人员的积极性、主动性与创造性，提升护士发现问题、解决问题的能力，增强团队凝聚力，促使护理工作全方位、多元化、人性化发展，有效推动护理质量持续改进。第二十六页，共二十七页。第二十七页，共二十七页。词语：拔牙 拼音：bá yá 解释： 词语：提高 拼音：tí gāo 解释：使位置、程度、水平、数量、质量等方面比原来高。赵树理《实干家潘永福》：“他知道这三十亩地种好了能把产量提高一倍。”杨沫《青春之歌》第一部第五章：“说着说着，她提高了声音，这羞涩的沉默的少女，突然激昂起来。”