2016年加油站经理年终总结.pdfVIP

2016年加油站经理年终总结 “人生是粒籽，落地就生根”。这应该是鹤峰片区白鹤加油站站 长阮宗珍的工作写照。多年来埋头苦干，一心扎根在加油站这块热土 上，用无私的奉献，数年如一日默默抒写着一个石油员工的情怀，在 平凡的工作岗位上描绘她绚烂的人生。 2016年，白鹤站可以说一波三折，4月容美站的开业，个体户的 降价让利，使她原有的客户流失大半，6月一场前所未有的暴风雨清 洗了鹤峰整个县城，白鹤站销售的唯一主动脉“巴鹤”公路半腰折断， 交通管制长达一个月之久，诸多不可预计的因素均给白鹤站的销售带 来巨大冲击，面临市场环境的不断变化，阮站长一边加强服务质量的 提升，增强特色服务的延伸，为顾客营造一个温馨的加油环境，巩固 老客户;一边带领员工，走出站外，下到工地，走进厂矿，发展新客 户。先后发展了“海安石料厂”、“大垭隧道”等一大批大用户，使 加油站的销量稳步提升，在天灾与市场竞争激烈的浪潮中，超额完成 上级公司下达的各项计划任务。 为了提高员工队伍素质，她的站内培训开展得有声有色，平均每 月达两次以上。《员工守则》《新暗访标准》《销售技巧》《八步法》 《十大禁令》以及非油品相关知识等，她做到自己率先吃透跟掌握然 后对员工再进行培训。从而使白鹤站员工的综合素质得到了很大提 高。 为了给顾客舒适的消费环境，