前厅罗盘系统操作细则宣贯.pdfVIP

前厅罗盘系统操作细则 1、 散客开房 选择房间 点击右键 散客步入 确认日期、价格类别 公安接口 自定义房价 输入押金金额、单据号 确认付款方式 2、 钟点房开房 选择房间 点击右键 钟点房步入 输入离店时间和预离房费 公安接口 输入 押金金额、单据号 确认付款方式 3、 开房有现金押金及银联消费的处理 开房时， 在输入押金界面， 输入现金押金、 单据号， 在新增预结收款输入银联消费金额、 单据号，付款方式中选择信用卡银联。 4、 散客退房 房号点击右键 结账退房 若没超时，点击现在结账 确认结账并退房，若超时需 加收房费 收取自定义房费的后面输入总房费 收取自定义房费 退房 5、 钟点房退房 房号点击右键 结账退房 若没超时，点击现在结账 确认结账并退房，若超时需 加收房费 收取自定义房费的后面输入总房费 收取自定义房费 退房 6、 续房 房号上点击右键 客房延住 确认延住时间、 房价、 收取押金 输入金额 确认付 款方式、输入单据号 确定提交 7、 换房 房号上点击右键 选择将要换到的房间（空房） 同房型：在同房型换房里选择房间 确定提交 不同房型：升 / 降房 选择要换的房型和房号 自定义房价 确定提交 8、商品消费 现金结账 POS消费 前台消费商品 双击确认现结、付款方式 确认提交 房间消费 空白地方点右键 POS 消费 前台消费 在对话框中左边选择商品并双击 确认 提交 9、 开联房 房态图上点击右键 散客步入 左上角的添加同住联房 选择需要关联的房间 确定 公安接口 输入房价、押金 确定提交 10、联房退房 一起退房 选择主房，点击右键 结账退房 退房、结账 附属房退房 附属房点右键 结账退房 主房退房、重房续住 选择重点房右键 选择取代 XXX房成为联房的新主房 原主房点右键 结账退房 在对话框中，空白处点右键 将所有账务转入主房 XXX结账退房 11、订单取消 散客 待入住散客订单 找到订单、点详情 订单取消 团队 待入住团队列表 找到订单、点详情 订单取消 确认 12、带预付金的订单取消 前面同上，订单取消 对预付款进行处理 选择完毕 确定取消 13、房间叫醒 在住房间点右键 新增房间叫醒时间 输入时间、日期 确定 14、常客查询 客户 酒店常客查询 输入姓名 查询匹配客人 15、问题提示 房间无法预定或入住： “入住期间不完全可用，请选择其他房间” 解决方法：订单查询 查找该房型所有订单 详情 预留房 找到该房间 取消 该房间 16、修改房价 房态图点左键 对话框右边中间部位，点房价、 加床数 在弹出的里面重新输入房价 确定提交 17、报表 交班看按班次账务发生报表，在报表里面看付款方式合计中的现金合计，再加上上 一班交给的余额，就等于抽屉中的现金余额 收入报表就看营业收入明细日报表 18、新增商品 点 POS消费 商品管理 点击弹出对话框中右上角的新增商品 （备注：交接班完后，须把自己的电脑关掉，上班的人重新登录自己的工号和班次，每 天早上六点须夜审） 19、挂临时账与结账 临时挂账 房间结账退房 临时挂账 临时挂账结账