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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 年度工作总结个人版 年度工作总结个人通用版〔精选〕1 　　时间过得太快，我还来不及反应，就已经到了一年的年终了。面对过去的一年工作，我也知道自己有得有失，更知道自己的工作是怎样的。对此，趁着迎接新年的时候，对过去这一年的工作状况进行下面的总结；  　　一、一年工作表现  　　本年度，我在工作上很尽职，我明白个人的工作虽然不是最重要的，但也是为整个公司和大家所服务的，因而我照旧是很努力的在做工作。每天提前进入公司，让工作到上班时间后，就能立马进入工作状态中，这样也就为工作节约了许多时间，也就能有时间去做好每一步的工作，不会由于时间不够，而耽搁工作。我遵守着各项制度，按时完成工作，让领导对我的工作感到满足，每周都会做好工作，仔细的反省工作，并给自己制定短期的工作计划，援助自己顺当的把工作完成。  　　二、工作的成果  　　本年度，我完成了办公室的收购工作，完成了公司全部设备的修理，更做好了公司办公环境的装饰，根据大家的要求及建议，我把办公室的环境装饰的很舒适，让大家有个工作的好环境。根据领导的要求，制定新的工作规章制度，并仔细监督大家实行，到年底，新体制的实行还是不错的，大家都有遵守，重要的是刚好适合大家，所以涌现的问题就不多。另外，就是对各种通知的发布，我这一年都仔细的把通知编辑好，让大家清楚的知道公司的重要事情。  　　三、反省工作不足  　　这一年，我觉得自己做的最不好的地方就是工作还不够细致，常常会涌现由于马虎而导致漏掉一些工作，在写通知的时候，也会由于没有足够的就认真，写错一些字，虽然都不是多大的问题，但是时时常的涌现，也是很让人无语的，为此在新一年里，我需要要把这方面的不足给改正。另外就是与其他部门的沟通不是很实时，有时候工作任务都已经通知很久了，可是我却没能实时与各部门进行沟通，导致工作被往后推，这也是耽搁大家后面的工作了。  　　带着期盼迎接新年，我回顾工作后，对自己明年的工作有了更加严格的要求，更明白将来一年要面临的挑战，不会很简约，但是我无畏无惧，由于我充斥信心，相信自己可以应付前路的困难，去收获更精彩的成就。 年度工作总结个人通用版〔精选〕2 　　20**年，我在门店领导的关怀、关怀下，在各位同事的支持与援助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。  　　一年来，本人严格做到按时上下班，从不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决听从领导安排，无论是外跑团购、单位送书，还是对工作中的加班加点，从来都是主动承受，无怨无悔。同时在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关怀、支持和援助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同奋斗，在这个集体中工作我感到既暖和又舒心。  　　在岗位工作中，我坚持以热忱、周到、细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累为荣，以苦为乐。每一次轮馆，我总是争取在最短的时间里熟识本馆书籍的展台布局、分类方式、上架位置等业务，同时岗位不同服务对象有同学和小孩，有老人和青年人，有农民和知识分子，有一般工人和白领，在与他们的沟通过程中我总是以诚相待、以心换心，并主动分析和掌控他们的需求动向，在为读者的服务中争得主动。我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。每次看到他们满足的笑容和予以我服务的确定，我也体会到了工作带来的最大欢乐和成就感。  　　回顾20**年的工作，还存在许多不足之处，在崭新的20**年，我想我应努力做到：  　　第一，加强营销、布展、导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向公司优秀员工靠拢；  　　第二，进一步强化和提升与顾客沟通沟通的技能，为顾客提供最优质的服务；  　　第三，严格遵守公司规章制度，维护和发扬门店良好的工作氛围；  　　第四，听从领导安排，与同事精诚团结，为门店再创营销佳绩作贡献。 年度工作总结个人通用版〔精选〕3 　　进入公司从事导购工作已经有两年多了，在这两年时间里，透过公司的培育及自己努力的学习，使自己的销售潜力有了较高的提升。此刻就我自身的销售阅历及销售心得与大家做个共享。  　　我们每一天都在应对面的与消费者沟通，我们的一言一行在消费者的眼中都代表着企业的形象，所以我们首先就应给自己的定位要高，我们是公司品牌的代言人，只有充分地了解我们所销售的产品的特点、运用方法、性能等，以此为基础，适当的为顾客带给良好的服务