关于跨境电商平台“连衣裙”类商品的调研报告.docVIP

非命题方式课程考核 课程名称: 跨境电商B2C平台运营与管理 题 目: 关于跨境电商平台“连衣裙”类商品的调研报告 类 别: ?报告 ￡论文 ￡项目 ￡大作业 ￡技能操作 考核时段: ?期中 ￡期末 专 业: 国际经济与贸易 班 级: 2019级B2班 姓 名: 陈琳 胡心怡 刘诗颖 潘婕 叶雨纤 余蕊琪 张倩敏 学 号: 04 09 25 28 43 44 47 指导教师: 何芬 分数 评分人 核分人 评语 关于跨境电商平台“连衣裙”类商品的调研报告 前言 基于本学期对跨境电商B2C平台运营与管理的学习，本次调研报告本小组选择对“连衣裙”类商品为调研对象，通过对不同平台、不同商家的比对，针对“连衣裙”此类产品的产品品牌建立、产品介绍、产品宣传三个方面进行分析，并提出建议对策及解决方案，以下是本小组关于跨境电商平台“连衣裙”类商品的调研报告。 跨境电商平台中“连衣裙”类商品存在问题 问题一：产品品牌建立问题 产品同质化严重，没有品牌特色。连衣裙产品属于女装产品，这种产品体积小、门槛低吸引着许多卖家选择卖连衣裙入驻网店。大量卖家的涌入无疑会带来竞争力，行业之间的竞争也愈发激烈。卖家习惯性地看某一个连衣裙产品她的销售量高，许多消费者喜欢购买，热度高，访问数量多，就开始争先恐后地模仿产品，以至于出现了大量同款的连衣裙，且价格相差微乎其微，产品的同质化越严重价格也会竞争的愈发激烈。在这种相差不大的价格中竞争，能得到的订单数量只会下降，卖家的利润率并不会随着该产品热度高会带来客流量而提高，进一步拉低利润。比如，当你选商品的时候搜同样的关键词，弹出来一模一样的商品，最先考虑只会是前几个，后面被系统排序靠后的，自己就不会再做参考了。那么品牌遇到这种情况，自然而然就会销售量降低，利润额减少。这说明只靠搬运产品并不会给自己带来收益，要做的应该创造属于自己品牌的连衣裙。 产品出品没有考虑不同国家对连衣裙的需求，产品比较单一化。选择跨境卖连衣裙产品是需要调研各国对连衣裙的需求与要求。每个国家的消费者对连衣裙的需求是具有差异化的，一方面来自于消费者本身如年龄、地域环境等等；而另一方面是对连衣裙市场的认知度不同，如对连衣裙面料的要求、设计的要求、尺码等等。消费者需求的差异化必然影响着品牌产品的出品，引导品牌多维度思考如何创造和设计产品。大多数卖家为了赚取利润不顾产品的好与坏，适合与不适合，就生搬硬套在国内经营的产品到速卖通上。而国内更多地实行批发走量，而速卖通省去了批发的环节，互联网带来的便利降低了商品在销售过程中产生的成本费用。尽管让境外消费者享受到十分优惠的价格买到连衣裙，但是会给店家带来的是差评，给消费者带来不好的消费体验，因为不喜欢退货，对品牌的综合评价大大失分。 问题二：产品介绍问题 部分商家产品介绍不充分。网络发展的迅速，导致消费者更偏向于网上购物。在线下商店，消费者一般都是看衣服的款式、质量，在店家允许的情况下也会上身感受一下衣服效果，而在线上购物的时候仅仅能看见衣服的款式，并不能亲身感受衣服的材质与质量，更不能上身体验。此时我们发现，跨境电商平台上有部分商家产品的介绍并不充分，有商家甚至对产品的衣长、材质等缺乏描述，也有商家缺少对产品的详细展示图、模特上身图，并且经过调查，有模特上身图片的商品销量比仅有平铺图的销量高。之所以存在这种现象是因为消费者即使不能感受衣服的材质，但是可以通过模特的上身照片去判断自己是否适合这类连衣裙，或许消费者会因为喜欢这件连衣裙的模特上身效果，从而购买该商品。在这种有同款，质量大差不差的情况下，好看的照片或许是提高销量的有效手段。 问题三：产品宣传问题 营销理念太传统，缺乏竞争模式。例如有的连衣裙店采用4C理论，满足顾客的需求，采用独特的买手小组制度，充分满足了顾客的不同消费需求。但是忽略了真正意义上与消费者的互动，只是单方面的引导，没实际运用到社交平台在营销领域的作用。 在价格、售前承诺、产品功能和销售数据上虚假宣传。消费者“小鲤鱼200910”在6月7日向黑猫投诉平台反映：“商家虚假宣传，100%桑蚕丝连衣裙，清仓处理，秒杀前100名，6.3日下单后迟迟未发货，到6.6日再打开链接显示已下架或不存在，后多次沟通客服没有响应，6.7日客服回复说是仿真丝。要求厂家按照宣传的实物，发三件100%桑蚕丝的连衣裙，或者退款并十倍赔偿。虚假宣传商品的商家，使有意购买连衣裙的消费者无法正确选择、购买心仪产品，使其合法权益受到侵犯，反而不利于产品的正向发展；虚假数据也不利于连衣裙的宣传和销售，长此以往将败坏品牌口碑；危害同类市场的和谐，扰乱了该类产品市场的有序性，不利于连衣裙产业的积极发展，也助长社会不正之风。 在销售同类连衣裙