第2章物业管理企业.pptVIP

二、物业管理处架构和运作模式 物业管理处架构和运作模式 管理处的架构和运作模式一般根据企业的规模、类型、体制和资源情况，同时结合所管辖物业的具体类型、性质和管理要求决定 1.一般中小型小区管理处架构 特点 架构较精简 实行企业统一领导下的管理处主任负责制 管理处是相对独立运作的质量中心 主任有充分的权力处理管理处事务 总部职能部门对管理处进行质量检查和资源调配，支持管理处工作 助理分管不同的事务，对主任负责 小型物业管理处架构 公司总经理 办公室 财务部 工程部 服务部 管理处经理 行政助理 物业助理 保安助理 水电工程助理 财务主管 会所主管 管理处副经理 楼 管 员 保 安 班 车 管 员 水 电 工 收 费 员 仓 管 员 物业面积大、功能复杂、社会影响力大、服务对象复杂，则可成立专门的管理服务分支机构——分公司 独立的分公司具有较大的灵活性，便于质量监管和制度落实 分公司设经理作为主管负责 下设综合服务中心、综合管理部、社区文化部、财务部等，并以专项服务项目招标形式进行发包运作 2.大型小区管理处架构 大型小区管理处架构 《物业管理实务 》 第2章 物业管理企业 本章讲授 物业管理企业的性质和类型 物业管理企业设立的条件和程序 物业管理企业的机构设置 物业管理企业的权利和义务 物业管理处的组织架构与职责 学习目的与要求 1．了解 物业管理企业的类型 物业管理处的职责 物业管理处的架构与运作模式 管理处主任的基本素质和能力要求 2．掌握 物业管理企业的性质 物业管理企业的资质条件和审批程序 物业管理企业的权利和义务 物业管理企业组织机构的一般形式 3．重点掌握 物业管理企业机构设置的原则 矩阵式组织形式在物业管理企业中的应用 第一节 物业管理企业性质和类型 概念 类型 一、物业管理企业的概念 定义 二、物业管理企业的类型 按其业务性质分为： 委托服务型 租赁经营型 委托代理型 1.委托服务型物业管理企业 这类企业也有称为实体型物业管理企业 委托服务型物业管理企业只有经营管理权 按接受委托业务分为两种情况： 开发建设单位委托前期管理 业主委员会委托实施管理 2.租赁经营型物业管理企业 管理权 获得 开发商将建成物业交给从事租赁经营的物管企业管理，通过租金收回投资 职能 维护管理服务与租赁经营 目的 出租经营回收投资和获得利润 实质 实质上是房地产开发的延续 适用 商业大厦、写字楼、批发市场等 3.委托代理型物业管理企业 只有管理层，不设或只设很少的操作层 清洁卫生、园林绿化、电梯、水电设备运行维护、治安防范等 与专业公司建立合同关系，专司服务监督、检查和考核 均委托专业公司实施 共同特点 委托范围 管理关系 实施 委托代理型物业管理企业本身主要的管理职能 产权产籍管理 产权经营 中介服务（房地产估价、经纪及咨询等） 档案资料管理 维护计划的制定 整体管理计划的制定与组织实施 建立健全各种规章制度 做好群众工作和其他管理等 委托代理形式基本上可分为两类 第一类 特点 物业公司对业主聘请专业公司提供顾问性意见 由业主委员会选聘专业公司签订合同 物业管理企业只负责监督合同条款的执行 委托代理型物业管理企业只收取管理员的薪金及服务代理酬金，其余均属代收代支 委托代理形式基本上可分为两类 第二类 特点 物业管理企业接受业主委托，代聘各类的专业公司 由物业管理企业与各专业公司签订合同 但全部代聘的专业公司均需试用，服务如不能令委托方满意，可以随时更换 第二节 物业管理企业设立条件和程序 设立的条件 资质条件 设立的程序 有限责任公司 股份有限公司 设立条件 一、设立条件 根据《公司法》第十九条规定的条件 股东符合法定人数 股东出资达到法定资本最低限额 股东共同制定公司章程 有公司名称、建立符合有限责任公司要求的组织机构 有固定生产经营场所和必要的生产经营条件 (一)有限责任公司的设立条件 （二）股份有限公司的设立条件 根据《公司法》第七十三条规定条件： 发起人符合法定人数 发起人认缴和社会分开募集的股本达到法定资本最低限额 股份发行、筹办事项符合法律规定 发起人制定公司章程，并经创立大会通过 有公司的名称、建立符合股份有限公司要求的组织机构 有固定生产经营场所和必要的生产经营条件 （三）物业管理企业的资质条件 物业管理企业的资质条件 1.企业资质概念 企业资质概念： 企业资质，主要是为了界定、查验、衡量企业具备或拥有的人力、物力和财力情况，包括企业的注册资金、拥有的固定资产、职工人数、技术力量、经营规模以及经营水平等等 是企业实力和规模的标志 2.物业管理企业的