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公司管理人员基本情况问卷调查 姓名 部门 职务一、对以下规则或制度了解及掌握情况 1、《物权法》 A、90%以上 （ 2、物业管理条例 ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） D、50 以下（ ） A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） D、50 以下（ ） 3、住宅装修管理条例 A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） 4、省物业管理收费办法 A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） 二、对主要办事流程及标准的了解及掌握情况 1、装修施工流程、维修收费标准 A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） 2、物业客服接待投诉及处理流程 A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） 3、重大事故处理流程 A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） 三、对办公室管理应用软件的掌握及使用情况 1、WORD 软件  D、50 以下（ ） D、50 以下（ ） D、50 以下（ ） D、50 以下（ ） D、50 以下（ ） A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） D、50 以下（ ） 2、EXCEL 软件 A、90%以上 （ ） B 、70%以上（ ） C、50 以上（ ） D、50