民航机场地面服务1民用航空概述.ppt

整理ppt 民航机场地面服务 何蕾 编著 化工出版社 民航机场地面服务 * 目 录 第一章 民用航空概述 第二章 机场系统 第三章 航站楼管理及流程 第四章 通用服务 第五章 售票服务 第六章 值机与行李服务 第七章 安检服务 第八章 联检服务 第九章 特殊旅客运输服务 第十章 不正常运输服务 机场地面服务是一系列服务的总称，广义上应包括机场、航空公司及其代理企业为旅客、货主提供的各种服务，以及空管、航油公司、飞机维修企业等向航空公司提供的服务。 本书从旅客运输狭义的角度，将机场地面服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客、货主提供的各种服务，如航站楼旅客流程引导服务、通用服务、售票服务、值机与行李服务、安检服务、联检服务等。 前 言 前 言 第一章 民用航空概述 了解世界以及中国民用航空运输的发展历史，不同阶段的特点；理解民用航空在航空工业中的地位和作用；理解民用航空的定义和分类。 学 习 目 标 第一节 民用航空 在发展的初期，航空业只是一个单一的行业，随着航空制造技术的不断发展，航空运用到各个领域，到了20世纪20年代航空业形成了3个相对独立而又紧密相连的行业，它们是航空器制造业、军事航空和民用航空。 一、民用航空在航空业中的地位 二、民用航空的定义及分类 1.民用航空 简称民航，是指使用各类航空器从事除了军事性质（包括国防、警察和海关）以外的所有的航空活动。 2.分类 商业航空：是指以航空器进行经营性的客货运输的航空活动。 通用航空：是指除商业航空（航空运输）以外的民用航空活动。 第二节 民用航空的历史和发展 人类真正飞上天开始于1783年法国的蒙特哥尔菲（Montgolfier）兄弟制造的热气球载人升空，随后德国人又用气球运送邮件和乘客，这可以说是民用航空的开始。 1903年12月17日，美国的莱特兄弟发明了飞机，在美国北卡罗莱纳州驾驶“飞行者一号”进行试飞并获得成功（图1-3）。此举成为人类第一次可操纵的动力飞机的持续飞行，从此，航空新纪元开始了。 一、航空业的萌芽 二、民用航空的恢复和大发展时期 从1945年第二次世界大战结束到1958年，民用航空经历了恢复和大发展的时期。 1944年，54个国家在美国芝加哥签署了《国际航空运输公约》，即《芝加哥公约》，这个公约成为现在世界国际航空法的基础。并在1947年成立了国际民航组织。 三、民用航空的全球化、大众化时期 自1958年开始，民用喷气时代是民航发展的一个新阶段，它标志着民航进入了全球的大众化运输的新时代。 从20世纪70年代之后，民航继续朝着大型化和高速度的方向发展。1970年，波音747宽体客机投入航线是大型化的一个重要标志。 民航机场地面服务 *