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对工程项目管理系统的理解 罗清江 工程项目的管理，是一个复杂、艰巨的系统工程，涉及进度、质量、投资、合同、人员、风 险、图纸文档等多方面的工作，众多的参与部门和单位如设计、监理、施工、设备、物资、 运营等，使沟通和协调的工作困难，大量的信息需要有效的管理。尤其国内普遍的“三边” 工程，加大了工程管理的难度。传统的项目管理方法，已经显得越来越吃力，急需寻找新的 方法和工具。 随着信息技术的发展，计算机作为一种新的工具，已经对社会产生了巨大的影响。新的工具 产生新的方法，计算机辅助工程项目管理已经成为一种先进、可行的新方法。利用计算机网 络系统，可以大大提高信息沟通和数据采集的效率，可以把大量纷杂的信息进行有序的组织。 新的工具也带来了新的思想。建立在计算机网络世界基础上的过程重建、学习型组织、知识 管理等新思想纷纷被应用到实践中。 然而，对计算机的误解，导致了在计算机管理方面付出了代价。计算机管理系统的特点是“高 投入、高风险、高效益”。由于信息技术的发展很快，每个大型企业，每年在信息系统建设 上的投资都不小。信息系统建设的风险很大，无论在国外还是国内，失败率（没有达到预期 的目标）都很高。咎其原因，当代管理大师德鲁克作了精辟的分析：“自从新的数据处理工 具在30或40年前首次出现以来，企业人士就要么夸大要么低估组织中信息的重要性。我们 －也包括我本人－夸大了信息的可能性，以为计算机产生的“经营模式”可以决策，也许甚 至可以运行企业的大部分工作。然而，我们也大大低估了新的工具；在这些工具中，我们看 到经理人员已经使用管理企业的更好手段”。 在工程管理方面，也存在着同样的误区，因此，我们应该认真地分析工程管理和计算机的特 点，不寄希望于计算机系统可以代替我们大部分的管理工作，立足于新工具对我们工作的改 进，逐步使用户接受和产生新的思想。 一、工程项目管理的难点 1.沟通：从一般意义上讲，业主对工程项目最关心的是进度、投资、质量和合同，其实，最 首要的是信息的沟通问题。由于工程管理涉及的单位和部门众多，传统的方法如开会、发文 等方式，信息传递的效率很低，应该说大部分的问题，首先出在沟通方面。 2.数据：工程项目的有关进度、投资、质量、合同等数据，量大而且不停地在变化，业主往 往感觉难于把握，能够随时掌握动态的数据并进行汇总，更显得十分困难。 3.文档：工程的图纸、文件、资料等文档，量大而且一般以纸面的形式保存，查找和保存起 来非常困难。往往随着工程的进展，很多宝贵的资料就不知丢到了哪里，后人要做大量的重 复工作，资源的浪费十分严重。 二、计算机管理的要求 1.电子化：计算机作为一种工具，首先要求人们的工作电子化。数据要存储在数据库中，文 档要用Office等软件书写，图纸要用CAD等软件绘制，纸面的东西要扫描成图象文件等。 只有进行了电子化，计算机才可能帮助大家来进行管理。 2.网络化：只有在网络化环境，计算机才能发挥无穷的魅力。网络下，用户可以方便地沟通、 共享数据和文档等。没有网络，往往就是信息孤岛。当今美国的经济奇迹，就主要得宜 Internet的出现。 3.业务化：计算机是个0和1的工具，能够让它发挥作用，必须和具体的业务和管理相结合， 不同的行业和领域，软件就不同，起到的作用也不同，因此，管理系统都是十分专业的。同 时，管理系统也和管理的模式紧密联系在一起。 4.规范化：计算机要求业务管理必须是规范化的，包括输入到计算机中的用语、业务管理的 流程等，否则，计算机无法处理零乱的数据，零乱的数据存储在计算机系统中，只是垃圾数 据，没有任何的作用。 三、影响信息系统建设的因素 1.管理模式：国外通过多年对信息系统建设成败的研究发现，管理模式是最主要的原因。工 业时代建立的以专业分工为主的管理模式，在信息社会，变得反应十分迟缓，弊端越来越明 显。项目的管理和企业的运营，需要设计、技术、施工、设备、物资、运营、财务、市场等 部门的密切配合，然而由于部门的堡垒，往往使信息难于顺畅流动。在这样的管理模式下， 建立信息系统，成功的可能性很小。进入90年代，国外的企业纷纷把管理模式从部门管理 转向过程管理。ISO9000、过程重建（BPR）、知识管理（KM）等新的管理理念，在企业中 大面积的应用。国内有一些高速发展的新型企业，也在积极实践这些新的管理模式。过程管 理模式，需要利用计算机网络系统，打破部门的界限，按照重新设计的工作流程，建立企业 网络化的工作模式。当然，由于受国情等多种因素的限制，国内企业不可能完全照搬国外的 模式，但如果要开创新的管理模式，国外很多成功的经验和观念，是值得借鉴的。 2.人员素质：企业的经营管理是以