沟通概述和高效的沟通技巧.pptVIP

首先我们来做一个沟通测试题,我们用“从来不”、“很少”、“经常”、“有时”、”大部份“，大家来根据自己的实际情况作一个自我测试 因为时间有限，我们不能做一一统计每道题的统计数据，但是通过一家培训公司在进行”沟通技巧“的培训的时候的结果显示，我们通过了解，通过选择，相信大家对于沟通这个概念会有一种新的认识，同时，我们通过测试，是不是觉得对于沟通，我们更应该作更多的了解呢？ 我们从出生到成长，无时无刻不在和别人进行着沟通。那么什么是沟通？ 相信每个人对沟通的理解是不一样的。 对沟通的不同理解就造成了沟通困难和障碍，最终导致沟通的失败。我们在实际工作过程中，不能有效沟通确实是最大的一个障碍，是造成工作效率低下的一个非常重要的原因。现在让我们来统一什么是沟通。 要素1 沟通一定要有一个明确的目标。 只有大家有了明确的目标才叫沟通。如果大家来了但没有目标，那么不是沟通，是什么呢？是闲聊天。而我们以前常常没有区分出闲聊天和沟通的差异，经常有同事或经理都会过来说：某某，咱们出去随便沟通沟通。随便沟通沟通，本身就是一对矛盾。沟通就要有一个明确的目标，这是沟通最重要的前提。所以，我们理解了这个内容之后，我们在和别人沟通的时候，见面的第一句话应该说：“这次我找你的目的是——”。沟通时说的第一句话要说出你要达到的目的，这是非常重要的，也是你的沟通技巧在行为上的一个表现。 ? 要素2 达成共同