如何进行有效的护患沟通PPT课件.ppt

如何进行有效的护患沟通; 主要 内容 ;护患关系、沟通的概念;1.建立良好的护患关系;护患沟通存在的问题;在医院质量评价体系中，决定护理服务品质优劣的首要依据是护患纠纷。而80%的护患纠纷都是源于沟通不良、沟通障碍所引起；;1.由于护理人员过于繁忙，没有时间和病人沟通。 ;不良的护患沟通方式;护患沟通的技巧;护患沟通的技巧;一个技巧;“六一句” 入院时多介绍一句 操作时多说明一句 手术前多解释一句 手术后多安慰一句 出院时多关照一句 晨间护理时多问候一句 ;1.好印象 2.称号的讲究;有一个寓言故事是这样的;结束语;谢谢您的观看！