如何防范护理纠纷的发生PPT课件.ppt

如何防范护理纠纷的发生 目录 序言 随着我国司法制度的不断健全和完善,人们的维权意识、健康意识日益增强。患者在就医过程中，对医护人员的职业道德、技术水平及服务质量也提出了更高的要求。护理人员在工作中面临的责任风险越来越多。护理纠纷不一定是护理服务质量或护理技术缺陷，可能是患方对护理技术不了解，也可能是护理人员服务态度所引发的患方的抱怨、投诉、还有可能是患方对医疗行为有意见不敢向医师提而转移到护理人员身上。  一、什么是护理纠纷 护理纠纷是指护患双方对医疗护理后果极其原因在认识上发生分歧，当事人要求追究责任或赔偿损失，非经过刑侦或法律的裁决方能解决的护患纠葛。在日常医疗护理活动中，护理纠纷尽管为数不多，但很难杜绝。  二、剖析发生护理纠纷的根源 护理职业不同于一般职业，它的服务对象是人，而这种人不但在经济上要花费很多，特别是肉体上和精神上也承受着巨大的折磨，由此可见护理工作的质量直接影响病人的身心健康、疾病的转归乃至生命的安危。这就是我们这个职业的伟大。  二、剖析发生护理纠纷的根源 作风不严谨，责任心不强。 临床上许多治疗措施是由护士完成的，护理人员必须严格遵守科学的操作规程，谨慎地进行各项护理操作，严格掌握各项护理操作技术，熟练掌握各种仪器设备功能和使用，粗心大意、责任心不强都可能酿成大错造成严重后果，所以，护理人员必须养成严谨的工作作风，这是护理安全的最重