绩效管理课程讲义引入KPI与BSC，改进完善中国企业的绩效管理体系.pptVIP

劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 * 3.提取部门关键业绩指标，构建部门级平衡计分卡 （1）分解公司指标体系，初步获得部门关键绩效指标体系 （2）“4W”提取法直接提取部门关键绩效指标 （3）对比两类指标确认部门关键绩效指标 （4）确认部门指标的权重、目标等 （5）编制部门平衡计分卡 第六十二页，共九十五页。 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 * （1）分解公司指标体系，初步获得部门关键绩效指标体系 利用指标分解矩阵表分解公司关键绩效指标体系，初步形成部门关键绩效指标体系。如下表： 类别 编号 公司指标 部门1 部门2 部门3 部门4 部门5 …… 财务 F1 指标1 ? ? F2 指标2 ? ? …… 客户 C1 指标1 ? ? …… 内部 流程 P1 指标1 ? ? …… 学习 成长 L1 指标1 ? ? …… 第六十三页，共九十五页。 劳动和社会保障部劳动工资研究所 马小丽研究员 * （2）“4W”提取法直接提取部门关键绩效指标 关键指标！ What （职责） What （产出） What （目标） 本部门应承担的职责是什么？ 薪酬管理 履行该职责导致的结