汽车售后服务-项目四--维修与跟踪(任务三、四).pptx

;;;;服务流程;请在此处添加标题文字;（2）维修作业;（2）维修作业;（3）服务增项 ;（3）服务增项 ;（4）维修结束 ;任务实施;任务实施;任务实施;满意度提升技巧;（4）维修作业时严格按厂家要求观察产品质量，发现问题及时上报，以便及时地为用户解决问题，提高客户满意度。 （5）有效利用维修进度管理看板进行监控管理。服务顾问、维修技师、车间主任都可以通过看板，进行适当监督，督促，保证维修进度，提高维修效率。 （6）建立完善的竣工检查流程（详细内容见交车项目）。;;;;;服务流程;请在此处添加标题文字;（2）维修增项;（3）维修过半;（4）交车前10分钟;任务实施;任务实施;任务实施;满意度提升技巧;