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Coca—Cola可口可乐公司使命 我们致力于长期为公司的股东创造价值，不断改变世界。通过生产高质量的饮料为公司、产品包装伙伴以及客户创造价值，进而实现我们的目标。 在创造价值的过程中，我们的成败将取决于能否继续发扬本公司的关键优势： 1．可口可乐和我们拥有的其他高价值的品牌； 2．世界上最有效率和说服力的配送系统； 3．满意的客户在销售本公司产品时获得良好的利润； 4．为公司发展最终负责的员工； 5．合理配置充足的资源； 6．在全球企业中特别是饮料行业的领导地位。 第二十七页，共六十二页。 Avon Products,Inc.雅芳公司使命 成为一家最了解女性需要、为全球女性提供一流的产品以用服务、并满足她们自我成就感的公司。简言之，成为一家比女人更了解女人的公司。 第二十八页，共六十二页。 第一条[追求]：在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使我们成为世界级领先企业。 第二条[员工]：认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。 第三条[技术]：广泛吸收世界电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外优秀企业学习，在独立自主的基础上，开放合作地发展领先的核心技术体系，用卓越的产品自立于世界通信列强之林。 第四条[精神]：爱祖国、爱人民、爱事业和爱生活是我们凝聚力的源泉；责任意识、创新精神和团结合作精神是我们企业文化的精髓；实事求是是我们的行为准则。 华为公司核心价值观 第二十九页，共六十二页。 第五条[利益]：华为主张在顾客、员工与合作者之间结成利益共同体。决不让雷锋吃亏，奉献者定当得到合理回报。 第六条[文化]：华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操……，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。 第七条[社会责任]：华为以产业报国和科教兴国为己任，为公司的发展为社区作出贡献。 华为公司核心价值观 第三十页，共六十二页。 一首歌谣 不要给我东西。 不要给我衣服，我要的是迷人的外表。 不要给我鞋子，我要的是两脚舒服，走路轻松。 不要给我房子，我要的是安全、温暖、洁净和欢乐。 不要给我书籍，我要的是阅读的愉悦与知识的满足。 不要给我磁带，我要的是美妙动听的乐曲。 不要给我家具，我要的是舒适、美观和方便。 不要给我东西，我要的是想法、情绪、气氛、感觉和收益。 ………… 请，不要给我东西。 第三十一页，共六十二页。 制定目标的SMART原则 S 明确Specific、可拓展Stretching M 可衡量Measurable A能达到Attainable、可接受Accepted R 有关联Relevant、能记录Recorded T 可追踪Traceable、有时限Time-bound 单一明确主题、希望取得结果、可评价考核、有完成期限、有挑战与激励性 如何制定目标 第三十二页，共六十二页。 应当设立企业目标的八大领域 营销 创新 人力资源 财力资源 物力资源 生产力 社会责任 利润需求 第三十三页，共六十二页。 1.传统的目标设定方法(自上而下) 目标由组织的最高层管理者设定，然后分解成子目标落实到组织的各个层次上。 企业目标设定的方法 我们 需要改进 公司的绩效 我们希望看到 事业部利润的显著增长 增加利润，不管用什么办法 不必担心质量，只管快干 最高管理 当局的目标 事业部经理 的目标 部门管理者 的目标 雇员个人 的目标 第三十四页，共六十二页。 各层管理者和员工均参与目标的设定，从组织的整体目标到各经营单位目标， 再到部门目标，再到个人目标，组成一个层级结构。 既自上而下，又自下而上； 互动的，参与式的。 目标管理是一个全面的管理系统，不仅是制定目标，而且要有效地实现组织目标和个人目标。 （1）MBO的要素 明确目标 参与决策 规定期限 反馈绩效 2.目标管理( MBO) 第三十五页，共六十二页。 （2）MBO的典型步骤 制定组织的整体目标和战略 在经营单位和部门之间分配主要的目标 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 部门的所有成员参与设定自己的具体目标 管理者与下级共同商定如何实现目标的行动计划 实施行动计划 定期检查实现目标的进展情况，并向有关单位和个人反馈 基于绩效进行奖励，促进目标的成功实现 第三十六页，共六十二页。 课堂讨论(创建企业)