新媒体数据分析与应用 微课版 第4章 新媒体数据的分析.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 4.2.5 交叉分析法 交叉分析法是指同时将两个或两个以上有一定联系的变量及其变量值按照一定的顺序交叉排列在一张统计表内，使各变量值成为不同变量的交叉结点，从而分析各变量之间的关系，并得出科学的结论。 交叉表的维度越多，交叉表就越复杂，所以在设计交叉表的维度时需要根据具体的情况来决定。在新媒体数据分析中，最常见的是二维交叉表。 月份 受众所在地区 商品名称 订单量 7 月 上海 咸鸭蛋 265 7 月 北京 咸鸭蛋 126 7 月 天津 咸鸭蛋 96 7 月 上海 鲜鸡蛋 69 7 月 北京 鲜鸡蛋 85 7 月 天津 鲜鸡蛋 40 7 月 上海 水果玉米 136 7 月 北京 水果玉米 201 7 月 天津 水果玉米 145 8 月 上海 咸鸭蛋 315 8 月 北京 咸鸭蛋 232 8 月 天津 咸鸭蛋 106 8 月 上海 鲜鸡蛋 65 8 月 北京 鲜鸡蛋 53 8 月 天津 鲜鸡蛋 45 8 月 上海 水果玉米 98 8 月 北京 水果玉米 156 8 月 天津 水果玉米 202 7 月、8 月各地区商品订单量统计 单位：件 地区 咸鸭蛋 鲜鸡蛋 水果玉米 订单总量 上海 580 134 234 948 北京 358 138 357 853 天津 202 85 347 634 总计 1 140 357 938 2 435 7 月、8 月各地区商品订单总量 单位：件 4.2.6 四象限分析法 四象限分析法也称矩阵分析法，它将事物的两个重要属性作为分析的依据，并将这两个属性作为横轴和纵轴，组成一个坐标系；在两个坐标轴上分别按某一标准做好刻度划分，构成 4 个象限，再将分析对象投射到 4 个象限中，进而分析每个对象在这两个属性上的表现。 某微信服务号用户满意度分析 4.2.7 漏斗图分析法 漏斗图分析法是一种以漏斗图的形式展示分析过程和结果的分析方法。这种分析方法适用于业务流程比较规范、业务流程周期较长、各流程环节涉及复杂业务流程较多的情况。 通过微信公众号文章“阅读原文”路径发生的商品转化情况 4.2.8 杜邦分析法 杜邦分析法多用于财务分析中，它以企业净资产收益率作为核心，将影响净资产收益率的因素进行逐层分解，形成一个完整的指标体系，并揭示各指标间的相互影响关系，从而为企业管理者了解企业经营状况、提高经营收益提供有效的参考。 杜邦分析法是杜邦公司最先使用的一种分析方法，它是利用几种主要的财务比率之间的关系来综合地分析企业财务状况的一种分析方法。 传统的杜邦分析法的整体框架 基于杜邦分析法的销售额占比下降原因分析 4.2.9 综合评价分析法 在新媒体账号的运营中，对客户进行分类、分析运营关键绩效指标（Key Performance Indicator，KPI）、考核员工绩效等通常会采用这种分析方法。 综合评价分析法是指运用多个指标对多个参评单位进行评价的方法。其实质就是将多个指标按照不同的权重转化为一个能够反映事物综合情况的指标来对事物进行分析评价。 4.2.9 综合评价分析法 综合评价分析法的5个基本步骤 4.2.9 综合评价分析法 运用综合评价分析法，分析某教育培训类公众号近 3 个月内 3 位曾经购买过培训课程的客户甲、客户乙、客户丙的价值，具体的操作步骤如下。 案例 第一步：确定综合评价指标的构成 最近一次消费指客户最近一次消费那天距离现在的时间。 购买频率指客户在一段时间内（近 3 个月）购买课程的次数。 消费金额指客户在一段时间内（近 3 个月）产生的消费金额。 单次消费最高金额指客户在一段时间内（近 3 个月）单次购买课程所花费的最高金额。 购买课程的种类指客户在一段时间内（近 3 个月）购买的课程的种类数量。 第二步：收集数据，并对数据进行标准化处理 客户名称 最近一次消费/天 购买频率/次 消费金额/元 单次最高 消费金额/元 购买课程的种类/种 客户甲 8 5 2 400 300 5 客户乙 20 2 510 210 2 客户丙 3 3 420 120 4 最近 3 个月内购买过课程的客户的相关数据 其次，对收集到的数据进行标准化处理。数据的标准化是指通过某种方法，将不同度量单位的数据进行转化，使它们成为无量纲的纯数值，便于对不同单位或量级的数据进行比较和加权处理。 数据标准化的方法有多种，最简单、常用的方法就是 Min-Max 标准化。Min-Max 标准化方法是对原始数据进行线性变换的方法。 首先，收集最近 3 个月内客户甲、客户乙、客户丙对应评价指标的数据。 项目极值 最近一次 消费/天 购买频率/次 消费金额/元 单次最高 消费金额/元 购买课程的 种类/