基于KPI的绩效管理体系构建.pptVIP

? 关键绩效指标（）体系的设计程序 岗位分析 理论验证 确定指标体系 修订、完善 第三十页，共五十二页。 ? 设计方法——绩效指标图示法 第三十一页，共五十二页。 ? 设计方法 ——问卷调查法 第三十二页，共五十二页。 ? 关键业绩指标提炼示例 岗位：秘书 工作内容及职责： 1、速记口述文件； 2、撰写日常信件； 3、打印书信、报告； 4、打电话与接电话； 5、安排会晤； 6、拆封并整理来信； 7、整理通报及公文档案； 8、安排出差事宜； 9、整理个人秘密档案； 10、保持信件往来； 11、提醒上司有关约会及 应回电话与信件 关键业绩指标： 1、口述听写； 2、打字； 3、电话； 4、访客； 5、邮件； 6、档案。 第三十三页，共五十二页。 ? 关键业绩指标提炼示例 岗位：薪资主管 工作内容及职责： 1、监督下列事项： （1）资料汇集； （2）资料统计； （3）细目计算； （4）准备摘要及 控制数字； （5）准备税务报告 2、分派部属工作； 3、面试、挑选与训 练人员； 4、考核与辅导部属； 5、建议升迁人选； 6、建议薪资调整。 关键业绩指标： 1、资料汇集、 统计、计算； 2