2015版质量管理原则解释.pdfVIP

2015版质量管理体系标准要点 2015版ISO9001与2008版对比，发生了较大的变化，其中八项质量管理原则减为七 项。认证君近日查阅资料时，看到一个表格：2015版ISO9001七项质量管理原则对 比，现将其中内容摘编如下，仅供参考学习之用。 1、以顾客为关注焦点 【释义】质量管理的主要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客的期望?。 【理论依据】组织只有赢得顾客和其他相关方的信任才能获得持续成功。与顾客相 互作用的每个方面，都提供了为顾客创造更多价值的机会。理解顾客和其他相关方 当前和未来的需求，有助于组织的持续成功