电子商务团队搭建、岗位职责及考核明细强烈推荐实用.pptVIP

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  • 2022-05-13 发布于湖北
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* 同样的产品 不一样的“包装” 优选 整理 * 优选 整理 * 美工与策划 完美的结合 优选 整理 * 优选 整理 * 2 客服 售前客服 主要负责在线销售(导购)疑难解答,促销跟进。负责收集市场相关信息分析报告,做好客户反馈及时解答。 售后客服 负责让客户坚信产品是最好的,也是完美的,客户的购买是明智的,负责售后解答客户的问题,工作中针对不同的平台客户建立CRM统一管理和更新。联系老客户促成二次、循环销售、退款等。 岗位职能 优选 整理 * 沟通技巧 欢迎语 您好!很高兴为您服务,有什么为你可以为您效劳的。 回复语 亲,您好,很高兴为您服务,您刚才说的商品有货。我们现在正在做活动:满100元减5元,满200元减10元,。(以此类推)默认为圆通快递。 您好,我需要为您看一下库存单,麻烦您稍等。 优选 整理 * 沟通技巧 对话用语: 亲,您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。 好吧,如果您相信我个人的意见,我推荐几款,纯粹是个人意见啊,呵呵。。。 亲,您的眼光真不错,我个人也很喜欢您选的这款。 您好,我们家宝贝的价格是这样的,有的普通的可能的可能会便宜点,有的看着差不多但价格上要差很多,主要是材料和做工的不同,贵的成本很高但质量是

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