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过度在意自己的羽毛， 就会忘记了飞翔！ 自我提前： 过分的强调自己个性， 执著于自己的标准（对 错）从不考虑整体利 益。 听不见意见。从不换位 思考为别人着想。 结果提前： 凡事检讨和反思自己， 有否定自我敢于和自己 较劲的勇气。 看人之大，时刻归零， 感恩团队。一个好汉就 三个帮。 第三十页，共三十八页。 危机的到来是不知不觉…… 危机 = 生机 因 果 从自然规律来说，危机并不遥远，死亡是永恒的，员工没有危机，企业就会失去生存的空间。冬天没有预防，就会冻死，谁有棉衣，谁就活下来了。 ----任正非 第三十一页，共三十八页。 缺乏主人翁意识，被动工作，纯粹在为别人做事情 危机感淡薄，不思进取 事必躬亲，不会激励与授权下属 21世纪，没有危机是最大的危机 中层执行不力的 “三大症状” 第三十二页，共三十八页。 作为中层，你是否有过这样的苦恼？ 1、苦得不到上级的信任； 2、苦得不到下级的拥护； 3、苦得不到同级的支持和配合； 太严厉认真，下属不满会被排挤。 太宽容，工作效率和质量下降，上级会认为“缺乏 管理和领导能力”，搞不好丢了饭碗。 所以左右为难，就拼命把责任或是本应下属去完成 的工作往自己身上揽，最后工作完成了，但团队松 懈、不思进取、不成长…… 中层的定位： 第三十三页，共三十八页。 中层在企业里是乘客还是司机？ 中层的定位： 转换思维，乘客只需要对自己负责， 司机却是对全车人安全负责，对目的地负责！ 第三十四页，共三十八页。 做乘客还是司机？ 做乘客只需要对自己负责 做司机是对全车人负责，对目的地负责 中层的定位： 所有人都必须寻找并发展自己的接班人，这是工作的一部分；这不只是在准备移调到新工作时才必须做的事，而是工作绩效中永续的一环。 迈克尔·戴尔 第三十五页，共三十八页。 带领团队，聚焦公司战略！ 中层的定位： 三个统一： 统一目标 统一思想 统一行动 第三十六页，共三十八页。 谢谢~！ 第三十七页，共三十八页。 内容总结 结果与过程培训教材。FPC品质部：王杏英 2014-9-26。我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，仍然在坚持自己无结果的职责。讨论：反省自己身上只做职责不做结果的现象。A+ B+ C ?植树。如果你是小刘，你会怎样做。越是相信谁，越要检查谁。（表扬人不遗余力，批评人留有余地）。2、车间主管张XX接到通知8：00需要去接车卸货，但按时去后发现没人，因此也下班回家了。不止是要对职责负责，还要对职责背后的结果负责。做事情一定给自己一个时间底线，时间底线要做公开的。都能够拿出一个可检查、可衡量的东西。有时间\有价值\可考核。以前代言2万，现在代言的。对企业而言：做结果是企业的商业底线。危机 = 生机 第三十八页，共三十八页。 结果与过程培训教材 FPC品质部：王杏英 2014-9-26 第一页，共三十八页。 什么是结果？什么是任务？ 挖井是任务 挖到水是结果 睡觉是任务 睡着是结果 打扫卫生是任务 打扫干净是结果 发出稿件是任务 确认收到是结果 苦劳是任务 功劳是结果 考试是任务 通过是结果 提供报表是任务 数据准确是结果 招聘是任务 找到合适的人才是结果 开会是任务 解决问题是结果 洗衣服是任务 洗干净是结果 上班是任务 创造价值是结果 第二页，共三十八页。 人的一生：不要任务，要结果 喜欢是任务 约会是结果 约会是任务 结婚是结果 结婚是任务 生孩子是结果 生孩子是任务 长大是结果 长大是任务 有工作是结果 有工作是任务 创造价值是结果 创造价值是任务 拿到钱是结果 拿到钱是任务 幸福才是结果 幸福是任务 长命百岁是结果 第三页，共三十八页。 结果的三要素 1、可量化、可衡量； 劳动是不值钱的；劳动的结果 才可能值钱 2、有价值； 劳动的结果是不值钱的；客户 认可的结果才值钱 3、可交换。 客户认可是不值钱的；只有客户 付钱的才真的值钱（做火腿的故事） 第四页，共三十八页。 百分百责任 对自己负责， 对团队负责， 对客户负责， 对社会负责， 对家人负责！ 第五页，共三十八页。 结果假象之一：态度不等于结果 案例故事： 1、买还是不买？ 因为孩子生病，自己的菜比别人卖的贵，你会买吗？ 2、员工由于孩子生病上医院耽误了重要合同的签订，怎么办？怎么处理？ 刀子事，刀子心； 豆腐事，豆腐心。 第六页，共三十八页。 结果假象之二：职责不等于结果 案例小品：植树的故事。 我挖坑，我培土。栽树的同事没有来，仍然在坚持自己无结果的职责。