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　　中小企业如何有效利用网络营销 　　2008 年 4 月 23 日从工业和信息化部了解到，截至2 月份，我国网民数达 2.21 亿人，超过美国居全 球首位。在 2007 年底，这一数字为 2.1 亿人。 　　谷歌和百度推广 　　通过谷歌、百度等超人气的网络资源平台，是中小企业进行网络推广的捷径。 　　企业网站建立电子交易平台 　　企业网站营销则是中小企业开发电子商务的蓝海。 　　互联网作为电子商务的载体，已成为企业必不可或缺的信息采集、传输和交换的工具，信息时代的到 来为基于网络的 IT 服务业注入了新的活力，其中电子商务更是备受瞩目，已被公认为是影响 21 世纪世界 经济格局的新型经济模式和催化剂。它的核心是运用现代计算机通讯技术，尤其是网络技术为企业进行社 会生产经营活动服务，使企业提高生产效益、降低经营成本、优化资源配置，从而实现社会财富的最大 化。 　　许多中小企业面对日益繁荣的互联网经济，感到无所适从、困难重重。缺乏专业人才和独立构筑网络 系统的能力，没有充足的资金投入，难以有效地利用网上信息资源，以致企业想融入国际市场却举步艰 难。目前，我国中小企业大多没有开展电子商务，这不仅是一个尚待开发的巨大市场，更关系到我国在经 济全球化过程中的国际地位。 　　部分有前瞻性的中小型企业管理者，正用他们自己的方法来接近网络营销。企业走近网络，无疑是件 令人鼓舞的事情。要帮助管理者们缩短这个痛苦的摸索过程，首先，就需要从消除对网络营销的一些误解 开始…… 　　一、中小企业网络营销三个误区 　　随着网络全面地渗透到企业运营和个人生活当中，网络营销也逐渐为越来越多的企业所认识与采用。 然而，由于网络营销是一种很新型的营销手段，因此在实施的过程中，企业难免出现诸多误区，造成投入 与产出的效果总是未能如愿，让满怀信心希望的企业受到打击，也或多或少地影响了网络营销这种二十一 世纪最有发展前景的营销手段的发展。 　　第一个误区——“建网站帮企业赚钱”。这句话本身没问题，错就错在大多数人把这句话理解成 “有 了网站就一定能够赚到钱”。其实，企业建网站，只代表企业走出了开展网络营销的第一步。有了网站， 就有了通过互联网络展示产品、展示服务的窗口。但在茫茫网海中，如何建立你的品牌，让更多的人了解 你的产品和服务，这才是网络营销真正要解决的核心问题。 　　第二个误解——“网上广告就是网络营销”。投放网站广告，只是网络营销体系中网络推广的一种方 式，仅仅是网络营销体系的冰山一角。成功的网络营销，不仅仅是一两次网络推广，而是集品牌策划、广 告设计、网络技术、销售管理和市场营销等于一的新型销售体系。应该有完整周详的策划，加上准确有效 的实施，才能够得到期待的效果。 　　第三个误解——“中小企业没有实力做网络营销”。恰恰相反，中小企业完全有实力做网络营销，缺 乏的只是意识。网络营销相对于传统的宣传途径来说，价格最低廉，正适合中小企业采用。 　　二、网络信息搜集 　　信息搜集是网络营销中很重要的一步，也比较容易为大家所忽视。中小企业在信息渠道方面往往都是 依靠长期的传统营销中的经验，其实互联网就是一个信息的宝库，只不过这些信息是散乱分布的。如果掌 握了方法，完全可以利用互联网找到大量的商业情报、目标客户的信息、和市场反映与投放效果等营销信 息。网络信息搜集的形式，主要包括前期的网上调查、中期的反馈跟进和后期的信息整理。 　　三、完善网站上的销售、客户服务系统 　　随着网络营销的开展，客户反馈的增加，纯粹地靠人手进行销售跟进和客户服务，已经不能满足需 求，也不能充分体现网络营销的优势。于是，建立一套网络销售和客户服务系统便成为了必要。通过开展 了网络信息搜集工作之后，企业已经有足够的市场信息，去指导开展这个工作。 　　利用网络系统进行客户服务和销售管理，对于中小企业来说，也许就是一个简单的客户联系记录系统 或者销售记录系统。中小企业家应该务实，不必花无用的钱。 　　四、增值的网络营销 　　对于有条件的中小型企业，也可以进一步开展建立增值的网络营销，例如 “一对一”网络营销、网络 会议及网上商务等等。 　　以 “一对一”的网络营销方式为例： 　　一个可能大家都很熟悉的规律，争取一个新的客户，要比维系一个旧客户的投入高五倍。所以，在一 对一网络营销中，重要的并非是你对所有客户了解多少，而是你对每位客户了解多少。在传统上，要实现 与客户相互的交流需要投入大量的资源，只有一些针对性很强的产品和服务，或者一些投入规模很大的企 业，才会采用这种营销的方式。但随着网络的来临，许多中小型企业，在先进的 it 技术支持下，都有条 件以较低的成本投入，开展起 “一对一”网