ISO9000族标准基本知识.pdfVIP

9000族标准根本知识 一.判断题 19000：2000标准规定了质量管理体系的根底与术语。〔√〕 2.新版标准提出了四种及方法有关的内容：过程方法、管理的系统方 法、基于事实的决策方法与质量管理体系方法。〔√〕 39001与9004都遵守一样的质量管理八项原那么。〔√〕 4.持续改良的关键是改良的 “持续〞，改良的目标是永无止境并不断 提高的。〔√〕 5.八项质量管理原那么中 “以顾客为中心〞与“持续改良〞是质量管 理的两个根本点。〔√〕 版标准的过程模式图将“管理职责〞、“资源管理〞、“产品实现〞、 “测量、分析、改良〞形成闭环，表达了循环思想。〔√〕 79001是为寻求更多业绩改良的组织提供指南。〔×〕 89004是为到达与证实满足顾客要求的能力的最低要求。〔×〕 9.产品实现是实现产品要求的一组有序的过程与子过程。〔√〕 版标准中“资源管理〞成为过程模式四大板块中的一项。〔√〕 版标准只有少数条款强调建立并保持形成文件的程序，意味着对质量 体系控制的削弱。〔×〕 12.文件的特征是可审批性、与可修订性。〔√〕 13.质量方案相当于质量筹划。〔×〕 14.审核证据必须是书面化的文件或记录。〔×〕 15.持续改良就是对产品的设计不断的更新。〔×〕 169004标准可作为审核与认证的依据。〔×〕 17.公认的产品类别有：硬件、软件、效劳、流程性材料。〔√〕 189004是9001的实施指南，也可用于认证或合同的目的。〔×〕 19.对从事影响质量活动人员能力的判断应从教育、培训、技能与经 历上考虑。〔√〕 第 1 页 20.纠正措施与预防措施都是为了对发现的不合格的原因采取措施。 〔×〕 二.选择题 1.八项质量管理原那么中，质量管理的关键是〔c〕。 a.以顾客为关注焦点 b.持续改良 c.领导作用 29001：2000标准是〔a〕。 a.质量管理体系 要求 b.质量管理体系 业绩改良指南 c.质量管理体系 根底与术语 3.过程方式模式图中相关方是指〔e〕。 a.顾客 b.所有者 c.员工 d.供方 ＋b＋c＋d 49004：2000标准关于评价质量管理体系的方法有〔d〕。 a.审核 b.管理评审 c.自我评定 ＋b＋c 5.组织对9001：2000标准的应用可以证实有能力提供满足〔c〕要 求的产品。 a.顾客 b.适用法律、法规 ＋b 6.质量改良的重点是对〔c〕的改良。 a.产品 b.体系 c.过程 7.管理评审的输出包括〔d〕。 a.质量管理体系及其过程的改良 b.及顾客要求有关的产品 的改良 c.资源要求 ＋b＋c 8.本企业的设施主要包括〔b〕。 a.厂房、卫生室 b.用于生产的设备、硬件与软件 c.运输汽车、火车与轮船 ＋b＋c 9.管理者代表应〔a〕。 a.在整个组织内促进顾客要求意识的形成 b.向组织传达满足顾客法律法规要求的重要性 c.负责识别顾客的要求 第 2 页 10.工作环境指的是为实现产品的符合性所需要的工作环境中〔c〕的 因素。 a.人 b.物 ＋b 版标准的供给链使用的术语是〔a〕。 a.供方－组织－顾客 b.分供方－供方－顾客 c.分承包方 －组织－顾客 12. 〔b〕是说明所取得的结果或提供所完成活动的证据文件。 a.文件 b.记录 c.资料 13.不合格品的纠正涉及〔d〕。 a.返修 b.返工 c.降级 ＋b＋c 14.企业实施质量体系认证的依据是〔b〕标准。 9004：2000标准 9001：2000标准 9000：2000标 准 15.产品要求可以由〔d〕规定。