ISO90012015组识知识管理控制程序含表格.pdfVIP

组识知识管理控制程序 （ISO9001-2015） 1.目的 为了对知识实行统一、有效的控制与管理。 2.范围 适用于公司内部知识的交流与共享的管理、外部知识管理、企业知识资产的管 理。 3.术语与定义 采用ISO9001：2015版质量管理相关术语与定义。 4.作业流程 责任部门 业务流程 要点 记录 4.1知识管理的小组成员 1.1知识管理小组成员的组成由：质量部 各部门成 1名、技术部2名（研发、工艺各一人）、 归口部门 生产部1名、综合管理部 1名、营销部 1 名、采购部 1名、财务部 1名。 1.2知识管理小组成员由部长担任或由其 命 知识管理 归口部门 指定。 书 4.2 内部知识的积累与交流 管理者代 2内部知识可分为公司信息、专业技术知 第 1 页 内部知识 表 识、项目积累三大类 2.1公司信息包括管理制度、程序文件与 公司信息公告，管理制度规定了企业各项 功能的运作与发展原则及要求；程序文件 相关部门 用于描述各部门为实现公司经营目标，开 主管 展各项工作的程序；公司信息公告是公司 事件的宣传窗口，也是员工交流的园地 2.2专业技术包括研发（前期研发方法、 流程、技术、新技术的研究）、生产过程 归口部门 控制技术（工艺、APQP、FMEA等）与 工程应用的经验教训积累 2.3项目积累指各项目进程中的经验教训 归口部门 积累，包括不符合项的关闭、顾客反馈、 投诉处理等。 综合管理 2.4公司信息由综合管理部负责收集、整 收集、整理与 部 理与发布 2.5专业技术知识分为研发、技术知识与 工程应用知识两类，其中研发、技术知识 管理者代 由技术部负责收集、整理与发布，每个技 表 术人员都有责任主动完善该信息库，工程 应用知识由生产副总负责收集、整理与发