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《酒店管理系统》可行性分析报告 一、系统建设背景和意义 （1）系统建立的背景 随着社会的不断进步，信息化建设进程不断加快，酒店行业的竞争也越来越激烈。酒店行业与国际市场接轨已成为大势所趋，众企业要想在竞争中取得优势，就必须提高行业整体竞争能力，变革酒店的管理模式，提高管理水平。如何利用先进的管理手段，提高酒店的管理水平，是每一个酒店管理者所面临的重大问题。实施信息化建设无疑是实现这一目标的必由之路和明智之举。 （2）现行系统现状及问题分析 目前，我国酒店行业信息化管理建设进程缓慢，跟国外的酒店相比大为落后。在激烈的酒店行业竞争中，如何把握机会建立自己的优势，增强竞争力？近年来信息技术在我国迅猛发展，越来越多的行业都涉足到这个新兴的领域，而酒店企业结合自身特点，更应该趁机推行酒店管理体制的改革，进而为酒店管理与国际接轨以及酒店的长足发展打下良好的基础。传统手工的酒店管理，管理过程繁琐而复杂，工作效率低，并且易于出错。而酒店管理信息系统，可以借用计算机信息化的优势，方便管理者在第一时间了解顾客的需求，及时做好应对措施，可以做到信息的规范管理和快速查询，实现了客房信息管理的系统化、规范化和自动化。这样不仅减少了管理的工作量，还提高了管理效率，降低了管理成本，从而可以使酒店行业经营者在日益激烈的竞争中取得优势，立于不败之地！ 二、系统简述 酒店管理信息系统，具有操作简单、界面友善、灵活性好、系统安全性高，运行稳定等特点。它将酒店日常工作进行科学化、现代化的管理，为酒店的内部管理，提高服务质量，减少工作偏差提供可靠的技术，增强了酒店管理的稳定性和安全性。 酒店管理信息系统主要包括客房预定、前台管理、财务管理等模块。主要从客人的预订、登记、查询等，一直到结帐退房，进行自动管理，使饭店各部门随时掌握房间使用状况，以及管理所需要的各种信息。 三、系统建设的目标 主要目标是实现对酒店内部管理的电子化自动化，提高酒店的办公效率，使管理更加严谨规范，为高质量服务的酒店提供保证，提高酒店的经济效益； 实现工作流的自动化，以及流程的实时监控与跟踪；实现文档管理的自动化，并可按权限进行查询使用；实现信息集成，将各种业务系统的数据集成；可对客户资源进行管理；可实现公司所有的信息和协同进行集中管理。 四、可行性论证 （1）社会可行性分析 社会上已有很多成功开发酒店信息系统的企业，社会需要酒店管理的现代化和信息化。酒店信息系统开发和运行与国家的政策法规不存在任何冲突和抵触之处。另外，酒店信息系统所采用的操作操作方便灵活。该操作系统容易学习，掌握。因此该系统具有可行性。 （2）技术可行性分析 酒店管理信息系统所需要的数据库编程技术，可以找这方面的专家，而且这种技术也不是特别的难，而且还有相应的开发软件，只要应用这些软件和技术就可实现，因此开发技术是完全可行的。 （3）经济可行性分析 建立该系统需要数据库编程技术，还有相应的设计人员以及应用软件。需要的费用有购买设备的费用，比如软件，计算机，总控制机房，还有软件开发费用，操作和维护人员的费用、工资，以及系统正常运转时的电费等，它带来的效益有经济效益和社会效益。 经济效益： 1) 提高工作效率，减少工作人员 2)扩大服务范围，增加收入 3)及时获取信息，减少决策失误 4）改进了服务，增加了顾客信任，增强了酒店的竞争力 社会效益： 1)提高工作效率，减少顾客等待时间 2)提高工作效率，减轻工作人员的劳动 3）改善了工作条件 （4）运行可行性分析 对该系统的运行所带来的影响进行估计和评价，同时要考虑现有管理人员是否能满足新系统带来的工作要求，分析在给定的时间内是否能完成开发任务。 五、可行性研究结论 通过经济、技术和社会等方面的可行性分析，可以确定本系统的开发完全必要，而且是可行的，可以立即开发。