与个体中建立良好关系的技术详解演示文稿.pptVIP

与个体中建立良好关系的技术详解演示文稿 第一页，共二十三页。 优选与个体中建立良好关系的技术 第二页，共二十三页。 2.1.1 共情的水平 伊根（G. Egan）将共情分成二个水平： 初级共情：进入对方的内心世界，但以自己为参照系。例：我理解你。父母与咨询师对待“师生冲突”。 高级的准确的共情：进入对方的内心世界，并设身处地地表明自身的态度。例：你做的不过分，要是我也会这样的。“江北水城节腾宿舍” 第三页，共二十三页。 R.卡可夫将共情水平分成五个层次： 共情层次 对高考失败者的反应 共情水平 一 你为什么感到如此悲伤？ 无共情反应，忽视来访者的行为和感受 二 你成绩一直很好，却没想到高考失败了 片面共情，理解来访者的经历而忽视其感受 三 因为考试失败，所以你感到很难过、失望 基本共情，理解来访者经历和感受，但忽视其感受程度 四 因为考试失败，所以你感到很难过、沮丧，不知前面的路该怎样走，心里很混乱 较高的共情，理解来访者的经历和感受，并把握其内心感受和意义 五 你成绩一直很好，从没想到高考会失败，因此你感到特别失望和气愤。与父母商量后，似乎非读书不可，自己不甘心，内心矛盾 最准确的共情，准确把握来访者言语传达的表层和深层含义及程度 第四页，共二十三页。 2.1.2 共情反应的步骤 咨询师从来访者内心的参照系出发，设身处地地体验来访者的内心世界； 以言语准确地表达对来访者内心体验的理解； 引导来访者对其感受作进一步的思考。 第五页，共二十三页。 2.1.3.共情传递的技术 鼓励与重复语句（也是倾听的技术）例：亲子关系 鼓励语句是促使来访者进一步讲下去。重复语句表明治疗者正在倾听，进入了来访者的世界中，并可以将话题引入想进一步了解的方面。 语气词鼓励：以“嗯”、“哦”、“啊”表达认同、理解 重复关键字词：如“我不喜欢学校”“不喜欢？” 重复句子：如“我不喜欢学校”“我不喜欢学校？” 第六页，共二十三页。 概括性重复：将来访者的陈述概括后重复 非语言传递：目光、身体动作、面部表情、言语表情、距离等。 兄台 贵庚？ 第七页，共二十三页。 2.1.4 共情对咨询师的要求 达到较高水平的共情，技巧并不是最重要的，而是需要治疗者用心去听、体验、想象，只有真心实意帮助来访者时，共情才可能发生。（如工作和生活中与与家人、朋友一起练习对对方谈话内容的反应，检查一下是否理解了其中含义） 第八页，共二十三页。 2.2 积极关注（positive regard） 咨询师以积极的态度看待来访者，注意他们的长处，并有选择地突出来访者言语与行为中的积极方面，利用其自身的积极因素。 2.2.1.积极关注的出发点 来访者是可以改变的 来访者本身已经具备一些积极因素。例：“顺毛驴”的孩子 第九页，共二十三页。 2.2.2 有效的积极关注 从消极面中发现积极面，而不是一般讲有长处、没问题。例：面包会有的…… 不是认为问题没有解决的办法而强化来访者的消极观念。（越来越难过） 积极关注不是撒谎，是讲实话，发现确实的长处。 例：学生会副主席；一初中生捣乱为见家长 第十页，共二十三页。 2.3.尊重与温暖（respect and warmth） 咨询师接受、容忍、尊重来访者，包括与自己不同的习惯、行为、观念、态度等。 不要依靠权威性，而是委婉表达对对方不同意见的看法。 认识个体的整体性、独特性和差异性。 第十一页，共二十三页。 2.3.1.反思与自我发现 咨询师应该了解个人的价值观、传统、习惯 应该有平等的观念并实施 应该不将自己视为必须遵从的权威 应该没有从咨询中获得操纵他人的欲望及快感 例：如何面对不同意见；老板与小姐；算命先生 第十二页，共二十三页。 2.3.2.尊重的传递技术 第一，关注：留意来访者的一言一行和细微的表情。关注主要是通过咨询师的表情、身体姿势、眼神等传递给来访者的。 第二，倾听：要专心致志，及时回应。 第三，肯定性言语反应：如体育测试失败，“你已经作出了努力” 第十三页，共二十三页。 2.3.3 温暖感受 是来访者对咨询师的主观感受，不是简单地通过语言表达就能实现，而是要求咨询师通过姿势语言、态度面部表情等来实现的。 与此相反的是冷漠的感受。 第十四页，共二十三页。 2.4.真诚可信（genuineness and authenticity） 开诚布公地与来访者交谈，直截了当地表达你的想法，不要让来访者去猜测你谈话中的真实含义或想象是否提供了别地信息